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Términos y condiciones

Banca digital

Índice

  1. Ámbito del Acuerdo
  2. Banca en línea
    • Usuario y contraseña
  3. Banca móvil
    • Actualizaciones 
  4. Privacidad y Seguridad de su información
    • Política de privacidad
    • Análisis
  5. Servicio de cuenta en línea y móvil
  6. Alertas de cuenta - Banca móvil y en línea
    • Tipos de alertas
    • Activación de alertas
    • Requisitos para las alertas
  7. Pago de factura móvil y Pago de factura en línea
    • Tipos de pagos
    • Programar pagos
    • Limitación de comerciante o beneficiario
    • Suspender los pagos de factura en su cuenta
    • En caso de que no tenga fondos suficientes
    • Responsabilidad por incumplimiento de los pagos
  8. Transferencias externas, aparte de Zelle®
    • Cargos por este servicio
    • Límites de transacciones
    • Autorización y procesamiento de la transferencia
    • Plazos de procesamiento y entrega
      • Transferencias externas salientes
      • Transferencias externas entrantes
    • Cancelar una transferencia
    • En caso de que no tenga fondos suficientes
    • Responsabilidad por no realizar transferencias
    • Transferencias rechazadas
    • Transferencias rebotadas
  9. Zelle® - Solo cuentas de cheques del consumidor
    • Descripción del servicio Zelle®
    • Elegibilidad y perfil del usuario
    • Consentimiento para compartir información personal (incluso información de la cuenta)
    • Datos del operador de servicio móvil
    • Inscripción en el servicio Zelle®
    • Consentimiento para recibir emails y mensajes de texto automatizados
    • Recibir dinero; Transferencias de dinero en bancos de la red
    • Enviar dinero; Débitos en bancos de la red
    • Pasivos
    • Límites de envío
    • Sobregiros
    • Solicitud de dinero
    • ​​​​​​​Cancelación del servicio Zelle®
    • Derecho a cancelar el acceso
    • Descargo de responsabilidad de garantía
    • Limitación de responsabilidad
    • Indemnización
    • Disposiciones varias
  10. Términos adicionales que se aplican al servicio de pagos en línea, a las transferencias externas o a Zelle® - Solo cuentas del consumidor
    • Errores y preguntas
      • Reglas especiales para nuevos clientes
    • Su responsabilidad en transferencias y pagos no autorizados
    • Divulgación de información de cuentas a terceros
    • Documentación de transferencias
    • Limitación en transferencias
    • Finalización o interrupción
  11. Portal de servicios hipotecarios
    • No constituye asesoramiento financiero ni legal
    • Licencia limitada
    • Sus reconocimientos
    • Instrucciones y términos del portal de servicios
      • Cómo procesar líneas de tiempo
      • Fondos insuficientes
      • Términos y condiciones de pago por giro automático
      • Cálculos
    • Indemnización
    • Información del mercado
    • Problemas técnicos
    • Hiperenlaces
    • Propiedad intelectual
  12. Depósito móvil
    • Seguridad de su dispositivo móvil e información de la cuenta
    • Limitaciones del servicio
    • Hardware y software
    • Partidas elegibles y endosos 
    • Partidas no elegibles
    • Recepción de partidas
    • Crédito provisional y disponibilidad de fondos
    • Procedimientos 
    • Calidad de imagen
    • Presentación 
    • Disponibilidad de fondos
    • Eliminación de partidas transmitidas
    • Límites de los depósitos
    • Errores
    • Errores en la transmisión
    • Garantías e indemnización del usuario
    • Campo de memorándum
  13. Términos adicionales que aplican a todos los servicios de banca digital
    • Cambios en el servicio
    • Mantenimiento del servicio
    • Cooperar con las investigaciones
    • Aplicabilidad
    • Propiedad y licencia
    • Descargo de responsabilidad de garantía
    • Limitación de responsabilidad
    • Cancelación o suspensión del servicio por nuestra parte
    • Sin terceros beneficiarios
    • Limitaciones geográficas
    • Legislación aplicable y otros términos
    • Disputas
    • Modificaciones y enmiendas, Avisos importantes
    • Cesión
    • Cláusula de no renuncia
    • Subtítulos
    • Disposiciones varias
  14. Glosario

Ámbito del Acuerdo

Este acuerdo (el "Acuerdo) entre usted y BOKF, NA rige el uso de los Servicios de banca digital (el "Servicio"), incluida la Banca en línea y la Banca móvil. Al usar cualquiera de los Servicios de la banca digital identificados en este Acuerdo, o autorizar su uso a terceros, usted acepta regirse por los términos y condiciones de todo este Acuerdo. Para los clientes de BOKF, NA, este Acuerdo es complementario y no reemplaza ni sustituye otros contratos establecidos entre los clientes y BOKF, NA. El presente acuerdo incorpora los términos de contrato(s) de depósito de BOKF, NA e incluye las cláusulas de Arbitraje del Acuerdo para cuentas de consumidores, según corresponda. Los términos utilizados con mayúsculas en este Acuerdo están definidos en el presente, o en el contrato de depósito correspondiente que rija cada una de las transacciones de su(s) cuenta(s). Para los clientes de BOK Financial Securities, Inc., incluso los corredores que operan bajo el nombre comercial de BOK Financial Advisors ("BOKFA") y BOK Financial Private Wealth (PW), este Acuerdo es adicional y no reemplaza ni sustituye a ningún otro acuerdo entre usted y BOKFA y PW.

En este Acuerdo, las palabras "usted" y "suyo" hacen referencia a usted, el titular de la cuenta, el titular adjunto y/o los firmantes autorizados en la cuenta que usen el Servicio ("Usuario"); los términos "nosotros" y "nuestro" hacen referencia a BOKF, NA, también denominado en el presente como "BOKF" o "el Banco". BOKF opera como Bank of Oklahoma, Bank of Texas, Bank of Albuquerque y BOK Financial. Este Acuerdo rige el acceso a la banca digital de todas las cuentas de depósitos que el cliente tenga en cualquiera y en todas las divisiones, así como el acceso a la banca digital de todas las cuentas de inversiones de BOKFA. Como titular de una cuenta de depósito y/o cuenta de inversiones, el cliente tiene los siguientes servicios disponibles, según se muestra a continuación:

 

Titulares de cuenta de depósito 

Titulares de cuenta de inversiones

Titulares de cuentas vinculadas a la hipoteca

Monitoreo de cuentas y transferencias a través de la banca móvil y en línea

X

X

 

Servicio de cuenta en línea y móvil

X

X

X

Alertas de cuenta

X

 

 

Pago de factura móvil y Pago de factura en línea

X

 

 

Transferencias externas

X

 

 

Depósito móvil

X

 

 

Zelle® (solo cuentas de cheques del consumidor)

X

 

 

Portal de servicios hipotecarios

 

 

X


Banca en línea

Como se muestra en la tabla anterior, usted puede usar la banca en línea para controlar su cuenta y para diversos motivos, incluido el pago de facturas y transferencias externas.

Usuario y contraseña

La primera vez que acceda a la banca en línea, se le pedirá que cree un nombre de usuario y contraseña. Estos identificadores serán únicamente de su pertenencia y no se deben compartir con nadie. El Usuario debe generar un nombre de usuario y una contraseña únicos. Los clientes de negocios recibirán un nombre de usuario y contraseña únicos para todos los usuarios de la cuenta. Su nombre de usuario ("Nombre de usuario") y contraseña ("Contraseña") le permitirán acceder a la banca en línea y a la banca móvil.

Usted acepta no facilitar o poner a disposición de personas no autorizadas su contraseña. No nos pondremos en contacto con usted por email o por teléfono para solicitarle su contraseña. Si alguien se comunicara con usted y le solicitara esta información, contáctenos de inmediato. Usted acepta tomar medidas pertinentes y razonables para evitar el acceso no autorizado a su contraseña.

Si cree que perdió o le robaron su Contraseña, o que alguien puede intentar usar el Servicio sin su consentimiento o ha transferido dinero sin su permiso, debe notificar al Banco de inmediato llamando a ExpressBank al 800-234-6181 o puede acercarse a uno de nuestros bancos. Llamar por teléfono es la mejor manera de reducir las potenciales pérdidas. Podemos suspender o cancelar su contraseña, aun sin recibir una notificación de su parte, si sospechamos que se está usando sin autorización o de manera fraudulenta. Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo o sea requerido por ley, usted acepta ser plenamente responsable por todas las pérdidas que puedan generarse por transacciones no autorizadas.

Para Cuentas de negocios, acepta: 1) cuidar la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña compartiéndolos únicamente con titulares autorizados de su o sus cuentas; (2) indicarle a cada una de las personas a quienes les comparta esta información, que no deben compartirla con personas sin autorización; e (3) informarnos y seleccionar de manera inmediata una contraseña nueva en caso de considerar que han sido revelados a personas sin autorización.  BOKF no se responsabiliza por pagos o transferencias sin autorización que puedan surgir del uso de su contraseña antes de que nos notifique un posible uso no autorizado y nos permita actuar conforme a la denuncia.  Podemos suspender o cancelar su contraseña, aun sin recibir una notificación de su parte, si sospechamos que se está usando sin autorización o de manera fraudulenta.  Usted es responsable de todas sus operaciones y las de los usuarios designados, como los administradores, sin imoprtar si las autorizó o no.   En caso de notificarnos que una persona ya no tiene autorización, solo se consideraran no autorizadas las operaciones que realice esa persona después del momento de su notificación. 

Banca móvil

La banca móvil está disponible como parte del Servicio. Según se detalla en la tabla de arriba, puede usar la Banca móvil para controlar sus cuentas, pagar facturas, hacer transferencias externas, realizar depósitos móviles y, solo si es titular de una cuenta de cheques, usar Zelle®. Tenga en cuenta que las funciones disponibles a través de la banca en línea y la banca móvil pueden no ser las mismas.

Cuando usa la banca móvil, usted acepta que registremos su ubicación. Podemos utilizar la información de ubicación con fines de comercialización pero no podemos hacerla pública ni compartirla. Algunos dispositivos móviles le permiten inhabilitar esta característica y bloquear la visualización de su ubicación cuando usa banca móvil. Para hacerlo, siga las indicaciones proporcionadas por el fabricante de su dispositivo móvil.

Actualizaciones 

También acepta descargar todas las actualizaciones y/o nuevas versiones de banca móvil cuando reciba alertas de nuestra parte.

Privacidad y Seguridad de su información

Política de privacidad

Su seguridad y la protección de su información son nuestra prioridad. Puede acceder a nuestras políticas de Privacidad y seguridad de su información en nuestra (Política de privacidad), donde se incorporan las políticas que forman parte de este Acuerdo por referencia.

Análisis

Utilizamos software analítico de terceros dentro de nuestros Servicios de la banca digital. El software nos permite, según nuestro criterio, registrar sus gestos táctiles, actividad de navegación/deslizamiento y ciertas interacciones en línea y de la banca móvil para rastrear el rendimiento de las aplicaciones, la estabilidad, el uso y bugs o errores funcionales.  Estas actividades se realizan únicamente para comprender y mejorar la funcionalidad de la banca en línea y la banca móvil y para ofrecer una mejor experiencia para el cliente. No compartimos esta información con terceros no afiliados.

Servicio de cuenta en línea y móvil

El servicio de estado de cuenta en línea y móvil ofrece una alternativa a los estados de cuenta en papel para los titulares de cuentas de depósito, hipotecas e inversiones. Al ingresar a la banca en línea y seleccionar "Solo en línea" en las preferencias de entrega de estados de cuenta, usted autoriza al Banco a dejar de enviar por correo sus estados de cuenta en papel y da su consentimiento para la entrega electrónica de sus estados de cuenta periódicos y avisos relacionados.  Si desea también recibir un estado de cuenta en papel, se aplicarán cargos. Consulte la Guía simple que le entregaron al momento de abrir la cuenta para ver más información. Si decide recibir estados de cuenta electrónicos para una cuenta que ha recibido un estado de cuenta combinado con otra cuenta, la entrega de estados de cuenta en papel de todas las cuentas del estado de cuenta combinado se cancelarán y los estados de cuenta de cada cuenta estarán disponibles únicamente a través de la banca en línea o la banca móvil.

El Banco enviará un recordatorio por email a la dirección electrónica que Usted nos haya proporcionado a través de la Banca en línea o la Banca móvil (límite de una dirección de email por cuenta) cuando su estado de cuenta digital esté disponible. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de email. Se pueden actualizar las direcciones de email en cualquier momento al visitar la pestaña Cambiar email y teléfono en la banca en línea o al seleccionar Actualizar email o teléfono en la pantalla de Preferencia de la cuenta en la aplicación de la banca móvil.

Alertas de cuenta - Banca móvil y en línea

Tipos de alertas

Todas las cuentas de depósito para las cuales nos brindó una dirección de correo electrónico principal recibirán las Alertas genéricas de la cuenta por correo electrónico de manera automática. Las alertas de cuenta genéricas, al igual que las alertas de fraude, y los avisos de cambios en la información del email del usuario, tienen la intención de brindarle información esencial para la seguridad de la cuenta.

Asimismo, con el servicio tenemos una variedad de Alertas de cuenta voluntarias disponibles para los Usuarios de la cuenta de depósitos. Las alertas de cuenta voluntarias, como las alertas de saldo diarias y las alertas de retiros o depósitos, las configura el cliente, son opcionales y se pueden recibir por email o por notificaciones push.

Activación de alertas

Las alertas de cuenta genéricas no requieren activación de su parte.

Las alertas de cuenta voluntarias deben ser activadas por usted.

  • Las Alertas de cuenta voluntarias le permiten elegir mensajes de alerta para sus cuentas. Puede agregar nuevas alertas ocasionalmente o cancelar alertas viejas. Por lo general notificamos cuando cancelamos alertas, pero no estamos obligados a hacerlo.
  • Cada alerta de cuenta voluntaria incluye múltiples opciones y se le pedirá que seleccione entre estas opciones al momento de activar su servicio de alertas.

Requisitos para las alertas

Las alertas de cuenta genéricas y las alertas de cuenta voluntarias (conjuntamente, "Alertas") quedan sujetas a lo siguiente:

  • Las alertas se enviarán a la dirección de email que ingresó como dirección de email principal para la banca digital. Si cambia su dirección de email, usted es responsable de avisarnos del cambio. El cambio en la dirección de email primaria afectará a las alertas de cuenta genéricas y los cambios en las direcciones de email primario y/o secundario se aplicarán a las alertas de cuenta voluntarias que usted haya dirigido a esa dirección.
  • Tiene la opción de agregar un número de teléfono móvil a su perfil de banca en línea y banca móvil. Al agregar un número de teléfono móvil en su perfil, usted certifica que es el titular de la cuenta de teléfono móvil o que tiene el permiso del titular de la cuenta para usar el número de teléfono para la banca en línea y banca móvil.
  • Se pueden aplicar tarifas de datos y mensajería.
  • También puede optar por que le envíen alertas de cuenta voluntarias a través de un sistema automatizado de entrega de mensajes telefónicos ("ATDS") al dispositivo móvil, ya sea por SMS o mediante el sistema de notificaciones automáticas. Para habilitar esta función, ingrese a la pestaña Configurar alerta en la aplicación de banca móvil y active las alertas por mensaje de texto. Al habilitar las notificaciones por mensaje de texto, usted acepta recibir alertas a través de una tecnología de autollamador y recibir mensajes de texto que se transmiten automáticamente. El Banco no cobra por estas comunicaciones pero tenga en cuenta que su operador de servicio móvil puede cobrarle los cargos relacionados con los servicios de datos, textos u otros mensajes. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para los mensajes de texto automatizados asociados con esta cuenta al cambiar el botón de alertas telefónicas por mensaje de texto a la posición "OFF" (Desactivado) en la pestaña Configurar alerta de la aplicación de banca móvil o al contestar STOP a una alerta por mensaje de texto que haya recibido. Si tiene varias cuentas con nosotros, puede retirar su consentimiento de cada una de las cuentas por separado. USTED ACEPTA QUE DICHO CONSENTIMIENTO PARA EL SERVICIO DE MENSAJES DE TEXTO AUTOMATIZADOS NO ES CONDICIÓN OBLIGATORIA PARA EL USO DE NINGUNA CUENTA, PRODUCTO O SERVICIO PROPORCIONADO POR EL BANCO O NINGUNA DE SUS FILIALES O AGENTES.
  • Usted comprende y acepta que nuestras alertas pueden verse retrasadas o impedidas por una variedad de factores. Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para que reciba a tiempo las alertas con información precisa. No obstante, debido a que las Alertas pueden verse afectadas por una variedad de factores que están fuera de nuestro control (como fallas en los sistemas, entregas equivocadas o contenido desordenado), no podemos garantizar la entrega de la alerta ni la veracidad del contenido de ninguna de ellas. Usted acepta que no seremos responsables por los retrasos, la imposibilidad de entrega o por la entrega errónea de ninguna alerta; ni por los errores de contenido de una alerta; ni por las acciones tomadas o no tomadas por usted o por terceros en respuesta a una alerta. Asimismo, su operador de servicio móvil no es responsable de las demoras o fallas en la entrega de los mensajes. 
  • Debido a que las alertas no están codificadas, nunca incluiremos su contraseña ni el número de cuenta completo en la alerta. Sin embargo, las alertas pueden incluir su nombre y algo de información sobre sus cuentas. Cualquier persona que tenga acceso a su email o dispositivo móvil podrá ver los contenidos de estas alertas.
  • Los clientes recibirán una contraseña de un solo uso de BOKF para realizar una verificación ocasionalmente cuando inicien sesión en la banca digital y completen otros servicios dentro de la banca digital.
  • Para recibir Asistencia al cliente con las alertas, simplemente responda con la palabra HELP a cualquier alerta por mensaje de texto.

Pago de factura móvil y Pago de factura en línea

El Pago de factura en línea y el Pago de factura móvil ("Pago de factura") permite que el Usuario pague  facturas y envíe dinero de una cuenta de depósitos a otras personas desde una computadora personal o un dispositivo móvil. Al proporcionarle al Banco los nombres y la información de la cuenta de las personas o entidades a las que desea realizarle un pago directo, usted autoriza al Banco a seguir las instrucciones de pago que reciba de su parte mediante la opción de Pago de factura que use para el pago de sus facturas en cualquiera de las cuentas de su titularidad, en cualquiera de las sucursales del Banco.

Tipos de pagos

Ciertos receptores de pagos de facturas, como las compañías de servicios públicos y tarjetas de crédito, aceptan los pagos electrónicos. Muchos otros beneficiarios requieren pago mediante un cheque de papel. Al usar la opción de Pago de factura, usted nos autoriza a hacer pagos en su nombre mediante el método que elija el Banco o el proveedor de pagos externos.

Pagos electrónicos. Para un pago que se enviará de manera electrónica, usted autoriza al Banco a realizar el débito en su cuenta de transacciones en la fecha de procesamiento seleccionada, según se define a continuación, y remitir en su nombre los fondos al beneficiario designado. Se estima que el pago será recibido en 2 días hábiles o antes, según se define a continuación. El Banco no es responsable de demoras por parte del destinatario o los métodos de entrega correspondientes.

Pagos hechos con cheques de papel. Para un pago que se enviará a través de un cheque de papel, usted autoriza al Banco a procesar el cheque de papel que contiene el número de ruta y el número de su cuenta de transacciones al beneficiario designado en su nombre. Los fondos permanecerán en su cuenta de transacciones hasta que el cheque sea aprobado. Se estima que el pago será recibido en 5 días hábiles o antes. El Banco no es responsable ante demoras por parte del destinatario, el servicio postal o los métodos de entrega correspondientes.

Programar pagos

La fecha de procesamiento se define como el día hábil en que solicita al Banco que procese el pago. Si bien usted pude ingresar las instrucciones de pago mediante Pago de facturas las 24 horas del día, los 7 días de la semana (a excepción de los períodos de mantenimiento u otros períodos en los que no esté disponible), los pagos serán "procesados" únicamente los Días hábiles. Si usted selecciona una Fecha de procesamiento que no es un día hábil, el pago será procesado el día hábil anterior a la fecha seleccionada. Y, si la fecha seleccionada ya pasó, se le solicitará que ingrese una fecha en un Día hábil futuro.

Día hábil se considera de lunes a viernes hasta las 8:00 p. m. (hora central) y se excluyen los feriados.

Todos los pagos autorizados se procesarán el día hábil que seleccione. El pago se enviará electrónicamente o por correo el día hábil siguiente.

Usted acepta que, para ser elegible para la Garantía de pago de facturas, tal como se explica más abajo, cada fecha de procesamiento que seleccione debe ser al menos siete (7) días hábiles antes de la "fecha de vencimento" real.

Sujeto a las limitaciones de este Acuerdo, si el Banco no realiza un pago de acuerdo a las instrucciones de pago recibidas, el Banco será responsable de los cargos por mora.

Limitaciones de comerciante o beneficiario

El Banco se reserva el derecho de negarse a pagar a cualquier persona o entidad a quien usted pueda dirigir un pago. El Banco está obligado a notificarle de inmediato si decide negarse a pagar a una persona o entidad designada por usted. Sin embargo, esta notificación no es obligatoria si usted intenta uno de los siguientes tipos de pagos, que están prohibidos en virtud de este Acuerdo.

  • Pagos de transacciones con títulos
  • Pagos para saldar financiamiento especial o retrasado de compras
  • Pagos a agencias de asesoramiento de crédito que pagan a acreedores en su nombre
  • Pagos a beneficiarios fuera de Estados Unidos
  • Pagos por mandato judicial como pensión alimenticia, manutención de menores, multas por exceso de velocidad, etc.
  • Pago a entidades fiscales
  • Pagos a agencias de cobro.

Los pagos de facturas se limitan a un máximo de $25,000 por pago, $1.00 como mínimo, y otras limitaciones similares según determinemos ocasionalmente.

Suspender los pagos de factura en su cuenta

Si nos indicó que realizáramos pagos desde su cuenta y desea cancelar cualquiera de esos pagos, puede hacerlo desde la pestaña Pagos pendientes en la sección Pago de facturas en línea para cualquiera de los pagos que figuran en la lista de próximos pagos. Los pagos se pueden cancelar en o antes de la fecha de procesamiento hasta el momento en que sean procesados. Solo para cuentas de consumidores, si envía una solicitud de manera adecuada para que detengamos uno de esos pagos según lo detallado anteriormente, y nosotros no lo hicimos, seremos responsables por sus pérdidas y daños..

Pagos hechos solo a través de cheque impreso: si un pago fue procesado con un cheque de papel, se puede suspender a través del proceso de suspensión de pagos llamando a ExpressBank.

En caso de que no tenga fondos suficientes

Al usar el Pago de facturas, usted le solicita al banco realizar pagos en su representación usando uno o más de sus cuentas operativas con el banco. Si su saldo disponible no fuera suficiente para cubrir el monto del pago solicitado a la fecha de procesamiento, es posible que la operación no pueda completarse.

  • Para pagos electrónicos: si su saldo disponible no fuera suficiente para cubrir el monto del pago solicitado a la fecha del procesamiento, podemos, según nuestro criterio, rechazar el procesamiento de la operación o procesar el pago y generar un cargo por sobregiro.  Si rechazamos el procesamiento de la operación, volveremos a intentar procesar el pago en los siguientes dos días hábiles. Si pagamos la operación y ese día su saldo no es suficiente para cubrirla, le cobraremos un cargo por sobregiro conforme a los términos del acuerdo de depósitos de su cuenta.  Si no paga la operación en alguno de los tres intentos, no se completará el pago.
  • Para pagos realizados con chequera: el pago será procesado incluso cuando su saldo disponible no sea suficiente para cubrirlo a la fecha de procesamiento. Si su saldo disponible no fuera suficiente para cubrir el monto del pago a la fecha de presentación del cheque, podemos, a nuestro criterio, rechazar el cheque y cobrarle un cargo por instrumento rechazado, o pagar el cheque y cobrarle un cargo por sobregiro, conforme a los términos del acuerdo de depósito de su cuenta.

En cualquier caso, usted es responsable de controlar el estado de los pagos que nos solicita que realicemos desde su(s) cuenta(s).

Responsabilidad por incumplimiento de los pagos

Siempre y cuando haya seleccionado una fecha de procesamiento de al menos siete días hábiles anteriores a la "fecha de vencimiento del pago", el Banco pagará la factura en tiempo y forma. Solo para cuentas de consumidores, si no iniciamos un pago a tiempo o si lo hacemos por el monto incorrecto, seremos responsables de los cargos por pago fuera de plazo, conforme a nuestro acuerdo con usted y según la ley. Sin embargo, hay algunas excepciones a esta responsabilidad. Por ejemplo, no seremos responsables en las siguientes circunstancias:

  • Si por causas ajenas a nosotros, usted no tiene fondos suficientes en su cuenta para hacer el pago.
  • El equipo o software usado por el Banco para proporcionar el servicio de Pago de facturas no estaba funcionando correctamente y usted tenía conocimiento de tal situación, o el Banco le informó este malfuncionamiento antes de ejecutar la transacción.
  • Usted no le proporcionó al Banco los nombres correctos o la información de las cuentas de las personas o entidades a quienes desea dirigir pagos.
  • Situaciones que escapan a nuestro control (por ejemplo, entre otras, incendio, inundación o interferencia de una fuerza externa) que impidan la ejecución correcta de la transacción a pesar de haberse tomado precauciones razonables.
  • Usted ha informado que se ha robado o perdido su contraseña o  nosotros sospechamos que su contraseña se está usando sin autorización o de manera fraudulenta.
  • Su servicio de Pago de facturas ha sido cancelado.
  • Los fondos de su cuenta no estuvieran disponibles debido a un embargo, gravamen u otro requisito de retención que se nos imponga por ley, por una agencia del gobierno o por resolución judicial.
  • El beneficiario no ha elegido participar del servicio de pago de facturas.
  • Una cláusula del contrato de depósitos que rige su cuenta, o de otro contrato entre usted y el banco, crea una excepción a nuestra responsabilidad según lo establecido en esta sección.

En ningún caso seremos responsables ante su falta de acceso a las cuentas mediante el Pago de facturas. Del mismo modo, y a menos que la ley aplicable indique lo contrario, nosotros únicamente somos responsables de ejecutar los servicios conforme a lo detallado de manera expresa en este Acuerdo y, en ningún caso, nosotros o nuestras afiliadas seremos responsables ante daños específicos, indirectos, punibles o resultantes, incluyendo entre otros, la pérdida de ganancias y los honorarios de representantes legales, aún cuando hayamos sido advertidos con anticipación acerca de la posibilidad de los daños en cuestión.

No estaremos obligados a cumplir, en forma total o parcial, ninguna transacción o instrucción que:

  • no esté de acuerdo con alguna de las condiciones aplicables al servicio o cuenta relacionada;
  • exceda cualquier limitación de colocación de fondos netos en el mismo día establecida conforme a las directivas presentes o futuras de la Reserva Federal;
  • viole cualquier disposición aplicable de un programa de control de riesgos de la Reserva Federal o cualquier norma o regulación aplicable de otra autoridad reguladora federal o estatal; o
  • no esté de acuerdo con cualquier otro requisito de nuestras políticas, procedimientos o prácticas aplicables.

Transferencias externas, aparte de Zelle®

El servicio de transferencias externas se puede usar para transferir fondos entre cuentas elegibles y una o más cuentas externas. Una Cuenta elegible es cualquier cuenta de cheques, ahorros o mercado monetario suya en nuestro banco, a la cual tiene acceso mediante la banca digital. Una Cuenta externa es una cuenta que usted tiene en una institución financiera en Estados Unidos, que no sea nuestra. Una Transferencia externa es una transferencia a una cuenta externa desde su cuenta elegible o una transferencia a su cuenta elegible desde su cuenta externa. Para activar el servicio de transferencias externas, debe tener al menos una cuenta elegible. Su uso del servicio de transferencias externas se considerará como aceptación de las cláusulas de este Acuerdo.

Cargos por este servicio

Usted acepta pagar cargos por las transferencias externas como se lo establece en nuestro Resumen de Cuotas, según se lo enmiende ocasionalmente. El cargo por cada Transferencia externa estará detallado en la Banca digital antes de que usted envíe una solicitud de transferencia externa. Usted acepta pagar el cargo según se informa. Para conocer los otros cargos aplicables a su cuenta de depósitos, lea el contrato de depósitos, el Resumen de cuotas y la Guía simple. Usted nos autoriza a deducir el monto de cada cargo de su Cuenta elegible.

Límites de transacciones

Las transferencias hacia y desde una cuenta externa se pueden realizar hasta el monto del límite de transferencias externas diario. Puede encontrar el monto límite de transferencia externa en la pantalla Detalles de la transferencia.

Autorización y procesamiento de la transferencia

  • Como usuario de los Servicios de transferencia externa, usted representa y garantiza que es un Usuario designado de cada Cuenta externa, que tiene pleno uso de sus derechos legales, así como de su capacidad y autoridad para transferir fondos de cada Cuenta externa, y que cada una de esas cuentas está dentro de los Estados Unidos.
  • Usted usará el Servicio de transferencia externa de acuerdo con el proceso establecido en la Banca digital. Cuando solicita una transferencia externa desde su cuenta elegible, usted nos autoriza a debitar su cuenta elegible y remitir en su nombre los fondos a la cuenta externa que usted designó. También nos autoriza a revertir el crédito a su cuenta externa si la transacción es devuelta por alguna razón, lo que incluirá entre otras cosas, fondos insuficientes, errores o razones de seguridad.
  • Usted es responsable de garantizar la exactitud y veracidad de toda la información que nos proporcione mediante la Banca digital al momento de solicitar una Transferencia externa, así como de informarnos tan pronto como le sea posible si detecta que esta información no es exacta. Haremos todo lo que sea razonablemente posible para detener o recuperar una transferencia que se hizo a una cuenta incorrecta una vez que recibamos la información del error y tengamos la posibilidad razonable de actuar en consecuencia. Sin embargo, no garantizamos poder detener o recuperar dicha transferencia, y no asumiremos ninguna responsabilidad ante cualquier daño que usted pueda sufrir como resultado de la información incorrecta que nos suministró con relación al servicio de transferencias externas.
  • No puede usar un apartado postal como dirección postal cuando hace o recibe una transferencia externa.

Plazos de procesamiento y entrega

Todos los plazos de entrega son aproximados y no están garantizados.

  • Transferencias externas salientes:

    Las transferencias enviadas antes de la hora de cierre del día hábil a las 10 p. m., horario central, desde una cuenta de BOKF hacia una cuenta externa pueden demorar hasta tres (3) días hábiles para que los fondos se acrediten a la cuenta externa, después de la fecha de la transferencia externa.  La disponibilidad de los fondos en la Cuenta externa depende de la política de disponibilidad de fondos de la institución financiera externa. Los fondos de la transferencia serán debitados de su cuenta de BOKF en la fecha de la transferencia, que es la fecha en la que los fondos salen de la cuenta.

    Transferencias externas entrantes:

    Las transferencias enviadas antes de la hora de cierre del día hábil a las 10 p. m., horario central, desde una cuenta externa a su cuenta de BOKF, estarán disponibles para su uso al final del tercer día hábil después de la fecha de transferencia. Los fondos de la transferencia se acreditarán en su cuenta de BOKF en la fecha de la transferencia con una retención en los fondos. La retención se quitará y los fondos estarán disponibles durante el procesamiento nocturno en el tercer (3.°) día hábil después de la fecha de la transferencia.

Cancelar una transferencia

Las transferencias externas únicas en el mismo día no se pueden cancelar cuando la transferencia ya fue enviada. Las transferencias externas con fecha futura se pueden cancelar mediante la banca móvil o en línea antes de la fecha de la transferencia programada.

En caso de que no tenga fondos suficientes

Al iniciar una transferencia externa saliente, usted nos solicita que efectuemos un pago en su nombre desde su cuenta elegible. Si usted intenta realizar una transferencia por un monto superior al de su Saldo disponible, nosotros podemos, a nuestro criterio, permitir la transferencia del monto superior al permitido por su Saldo disponible, en cuyo caso se le cobrará un cargo por sobregiro conforme a los términos de los Acuerdos que rigen su cuenta de depósitos. Usted es responsable de controlar el estado de las transacciones de su cuenta.

Responsabilidad por no realizar transferencias

Haremos todos los esfuerzos razonables para realizar todas sus transferencias externas adecuadamente. Solo para cuentas de consumidores, en caso de no realizar una transferencia saliente de manera adecuada, seremos responsables de los daños hasta donde lo indique la ley. Sin embargo, no nos responsabilizaremos si no podemos completar alguna transferencia externa iniciada por usted en una o más de las siguientes circunstancias:

  • Si por causas ajenas a nosotros, usted no tuviera fondos suficientes en su cuenta para realizar la transferencia externa o la transferencia externa superara el límite de crédito para cualquier línea de sobregiro que tiene a su disposición;
  • Los servicios de transferencia externa no funcionan correctamente y usted tiene conocimiento o ha recibido nuestro aviso del mal funcionamiento antes de que ejecute la transacción;
  • La transferencia externa se rechaza según se describe a continuación;
  • Usted no nos proporcionó la información correcta, incluida pero no de manera exclusiva, la información de la cuenta hacia la cual o desde la cual se realizaría la transferencia externa; y/o
  • Situaciones que escapan a nuestro control (por ejemplo, entre otras, incendio, inundación, problemas de red o sistemas, problemas con la(s) institución(es) financiera(s) con la que se realiza la transferencia externa o interferencia de una fuerza externa) que impidan la ejecución correcta de la transferencia externa a pesar de haberse tomado precauciones razonables para evitar dichas circunstancias.

Bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted por no proporcionar acceso a sus cuentas para llevar a cabo una transferencia externa. Además, a menos que la ley aplicable exija lo contrario, solo seremos responsables por prestar los servicios de transferencias externas como se establece expresamente en este Acuerdo.

Salvo en los casos que la ley disponga lo contrario, bajo ninguna circunstancia asumiremos, nosotros o nuestras filiales, ante usted la responsabilidad por daños especiales, indirectos, punitivos o consecuentes incluyendo, entre otros, lucro cesante y honorarios de abogados, aun si se nos hubiera informado con anticipación acerca de la posibilidad de dichos daños.

No estaremos obligados a cumplir, en forma total o parcial, ninguna transacción o instrucción que:

  • no esté de acuerdo con alguna de las condiciones aplicables al servicio de transferencias externas o cuenta relacionada;
  • exceda cualquier limitación de colocación de fondos netos en el mismo día establecida conforme a las directivas presentes o futuras de la Reserva Federal;
  • viole cualquier disposición aplicable de un programa de control de riesgos de la Reserva Federal o cualquier ley, norma o regulación aplicable de otra autoridad reguladora federal o estatal; o
  • no esté de acuerdo con cualquier otro requisito de nuestras políticas, procedimientos o prácticas aplicables.

Transferencias rechazadas

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transferencia externa. Le enviaremos una notificación de inmediato si decidimos rechazar la transferencia de fondos de una transferencia externa. Sin embargo, esta notificación no es obligatoria si usted intenta realizar una transferencia que está prohibida conforme esta sección del Acuerdo.

Transferencias rebotadas

Usted acepta que las transferencias externas pueden rebotar por diferentes motivos (por ejemplo, debido a que el número de cuenta que debe recibir la transferencia externa no es válido o debido a que no hay suficientes fondos en la cuenta desde donde se debe realizar la transferencia externa). Haremos todos los esfuerzos razonables para investigar y solucionar la transferencia externa a la cuenta correspondiente o anularemos la transferencia externa y acreditaremos a la cuenta desde la que se realizó la transferencia externa. Si a pesar de los esfuerzos razonables no podemos corregir la tranferencia externa, no incurriremos en responsabilidad alguna.

Zelle® - Solo cuentas de cheques del consumidor

Descripción del servicio de Zelle®

Nos hemos asociado a la Red Zelle® ("Zelle®") para brindar una manera más conveniente de transferir dinero entre sus cuentas y las de terceros que estén suscritos a Zelle® o a otras instituciones financieras que trabajen con Zelle® (denominados, en forma individual, como "Usuario") mediante el uso de alias, como direcciones de email o números de teléfono móviles (el "Servicio de Zelle®"). Zelle® es propiedad de Early Warning Services LLC. Nos referiremos a las instituciones financieras asociadas a Zelle® como "Bancos de la red".

Zelle® no proporciona ninguna cuenta de depósito ni otros servicios financieros. Zelle® no transfiere ni traslada fondos. Usted no podrá establecer ningún tipo de cuenta financiera con Zelle®. Todo el dinero será transferido por un Banco de la red.

EL SERVICIO Zelle® ESTÁ DESTINADO A ENVIAR DINERO A AMIGOS, FAMILIARES Y OTRAS PERSONAS DE CONFIANZA. NO DEBE USAR EL SERVICIO Zelle® PARA ENVIAR DINERO A DESTINATARIOS A QUIENES NO CONOCE O EN QUIENES NO CONFÍA.

Elegibilidad y perfil del usuario

Al momento de inscribirse para usar el Servicio de Zelle® o de permitirle a otros, a quienes usted le haya otorgado el derecho a actuar en su nombre, que usen o accedan al Servicio de Zelle®, usted acepta los términos y condiciones de este Acuerdo. Usted representa tener la autoridad para autorizar débitos y créditos a la cuenta bancaria suscrita.

Usted acepta que no usará el Servicio de Zelle® para enviar dinero a ninguna persona con quien tenga obligaciones de pagos impositivos, pagos relacionados con órdenes judiciales (incluso los montos decretados por un Tribunal de familia para el pago de la cuota alimentaria o asistencia de hijos), pagos de multas, pagos a prestamistas, deudas de juego u otros pagos que estén prohibidos por ley; asimismo, acepta que no usará el Servicio de Zelle® para solicitarle dinero a una persona para cumplir con estos tipos de pagos.

El Servicio Zelle® es para uso personal, no comercial ni empresarial. Usted acepta que no usará el Servicio Zelle® para enviar o recibir pagos relacionados con un negocio o emprendimiento comercial. Nos reservamos el derecho a rechazar su inscripción si consideramos que usted se inscribe al Servicio Zelle® para usarlo con su cuenta de negocios o para recibir pagos relacionados con sus negocios. Del mismo modo, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su uso del Servicio Zelle® si consideramos que lo está usando con fines comerciales o de negocios, u otros fines ilegales.

El Servicio Zelle® es exclusivo para titulares de cuentas de cheques. Cada titular de la cuenta tiene un límite de una inscripción única a Zelle®.

Consentimiento para compartir información personal (incluso información de la cuenta)

Usted acepta que su información y la de sus operaciones puede ser utilizada por nosotros, Zelle® y otros Bancos de la red con fines relacionados a la ejecución de sus transacciones, el suministro de informes a participantes de la red, la operación y el mantenimiento de la red, la prevención de fraude y cuando la ley así lo requiera. Es posible que se utilicen datos de la red en formato anónimo con fines comerciales.

Datos del operador de servicio móvil

Zelle® o nosotros podemos usar la información registrada con su operador de servicio móvil para verificar su identidad y protegerlo contra, o evitar, posibles fraudes o usos no autorizados del Servicio Zelle®. Al usar el Servicio Zelle®, usted autoriza a su operador de servicio móvil (AT&T, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Verizon o cualquier otro operador de servicio móvil) a divulgar su número de teléfono móvil, nombre, dirección de email, estado de la red, tipo de cliente, rol de cliente, tipo de facturación, indentificación de dispositivos móviles (IMSI e IMEI) y otros estados de suscriptor y detalles de dispositivos, si estuvieran disponibles, a nuestro proveedor de servicios externo, únicamente con el fin de verificar su identidad y comparar información del perfil de su cuenta mientras dure nuestra relación comercial. Consulte la sección Privacidad y seguridad de la información del presente Acuerdo y la Política de privacidad de Zelle® para conocer cómo se gestiona su información.

Inscripción al Servicio Zelle®

Debe proporcionarnos una dirección de email que use en forma regular y un número de teléfono móvil de los Estados Unidos que usará en forma regular durante un período prolongado. No debe suscribirse al Servicio Zelle® con un número de teléfono de línea fija, un número de voz de Google o un número de protocolo de voz por Internet.

Una vez inscrito, usted podrá hacer lo siguiente:

  • autorizar un débito de su cuenta para enviar dinero a otro Usuario, por su propia iniciativa o a solicitud de este Usuario; y
  • recibir dinero de otro Usuario, por iniciativa de ese Usuario o porque usted lo solicitó, conforme a las condiciones de la sección detallada más abajo como "Solicitud de dinero".

Si en algún momento, durante su inscripción, usted no envía ni recibe dinero a través del Servicio durante un período de 18 meses, podemos comunicarnos con usted, o usar otras vías, para confirmar que usted sigue siendo el titular del número de teléfono móvil de los Estados Unidos o de la dirección de email que usó para inscribirse. Si no podemos confirmar que usted sigue siendo el titular del número de teléfono móvil o de la dirección de email registrados, usted entiende que podemos cancelar su inscripción y que no podrá enviar ni recibir dinero a través del Servicio a menos que vuelva a inscribirse.

Una vez suscrito, aparecerá el logo Z en la foto de su perfil para cada número de móvil nacional y/o dirección de correo electrónico que haya registrado con Zelle®. Los otros usuarios verán el logo de Z para identificar cuál de sus números de móvil o dirección de correo electrónico deben usar para enviarle dinero con Zelle®. Si un usuario le envía dinero usando un número de móvil nacional o una dirección de correo electrónico diferentes de las registradas, recibirá un mensaje con instrucciones para registrar ese número o dirección con Zelle®.

Consentimiento para recibir emails y mensajes de texto automatizados

Al participar como Usuario de Zelle®, usted representa que es el titular de la dirección de email, el número de teléfono móvil y/o el alias registrados durante la inscripción, o que ha delegado a un tercero para actuar en su nombre como titular de esa dirección de email, número de teléfono móvil y/o alias para enviar o recibir dinero en conformidad con este Acuerdo. Usted acepta recibir emails o mensajes de texto enviados por nosotros, Zelle® u otros Usuarios de Zelle® que le envían o solicitan el envío de dinero, así como de otros Bancos de la red, o sus agentes, en relación con el Servicio de Zelle® o las transferencias relacionadas entre los Bancos de la red y usted. Usted acepta que nosotros, Zelle® o cualquiera de nuestros agentes podemos usar los sistemas de marcación telefónica automatizada en relación con los mensajes de texto enviados a cualquier número de teléfono móvil que registre con nosotros. Asimismo, usted reconoce y acepta lo siguiente:

  • Usted es responsable de los cargos que pueda cobrarle su operador de servicio móvil en relación con los servicios de datos, textos u otros mensajes, incluso por mensajes cortos. Consulte su acuerdo de servicio móvil para conocer los detalles o cargos aplicables.
  • Usted nos notificará de manera inmediata en caso de que la dirección de email o el número de teléfono móvil que haya registrado con nosotros sea (i) cancelado o (ii) modificado.
  • En caso de que los mensajes que envíe a través de nosotros o de Zelle®, o que nosotros o Zelle® podamos enviar en su nombre a una dirección de email o a un número de teléfono móvil, usted declara que tiene el consentimiento del destinatario de tales emails o mensajes de texto automatizados para enviárselos. Usted entiende y acepta que los emails o mensajes de texto enviados por nosotros o por Zelle® en relación con usted pueden incluir su nombre.
  • Su proveedor de servicio móvil no es responsable por demoras o fallas en la entrega de los mensajes que nosotros o Zelle® enviamos o recibimos, como mensajes que usted haya enviado a través de nosotros o de Zelle® o que nosotros o Zelle® hayamos enviado en su nombre.
  • Para dejar de recibir nuestros mensajes de texto, envíe STOP al 20736. Para obtener información relacionada con los mensajes de texto, envíe HELP al 20736 o comuníquese con Servicio al cliente al 800-234-6181. Usted brinda su consentimiento explícito al destinatario de un mensaje de texto para confirmar su solicitud de "STOP". 
  • Proveedores compatibles: la mayoría de los principales proveedores de red son compatibles.

Recibir dinero; Transferencias de dinero en bancos de la red

Una vez que un usuario inicia una transferencia de dinero a su dirección de email o número de teléfono móvil inscrito en el Servicio Zelle®, no podrá cancelar la transferencia. Al usar el Servicio Zelle®, usted acepta y nos autoriza a iniciar ingresos de crédito a la cuenta bancaria suscripta.

La mayoría de las transferencias de dinero que realice a otros Usuarios se procesará en minutos. Sin embargo, puede ocurrir que en algunas circunstancias el pago demore un poco más. Por ejemplo, para protegerlo a usted, a nosotros, a Zelle® y a otros Bancos de la red, es posible que nosotros o Zelle® necesitemos tiempo adicional para verificar su identidad o la de la persona que esté enviando el dinero. También podemos demorar o bloquear una transferencia para evitar fraude o para cumplir con nuestras normas. Si demoramos o bloqueamos un pago que usted haya iniciado mediante una solicitud de dinero, lo notificaremos al número de teléfono móvil y/o la dirección de email que nos proporcionó al momento de la inscripción.

Si usted está recibiendo un pago por parte de un negocio o una agencia del gobierno, su pago se acreditará conforme a este Acuerdo y a los procedimientos del negocio o de la agencia del gobierno que le esté enviando el pago.

Enviar dinero; Débitos en bancos de la red

Usted puede enviar dinero a otro Usuario por iniciativa propia o en respuesa a una solicitud de dinero de ese Usuario. Usted entiende que el uso de este Servicio de Zelle® estará, en todo momento, sujeto a (i) este Acuerdo y a (ii) su autorización explícita al momento de la transacción para que nosotros iniciemos una operación de débito en su cuenta bancaria.

Usted entiende que una vez que envía el pago no podrá cancelarlo. Usted entiende que la mayoría de las transferencias de dinero de su cuenta se completará en minutos, o incluso en menos tiempo. Usted puede cancelar un pago únicamente si la persona que recibe el dinero no está suscrita al Servicio de Zelle®. Si la persona a la que le envía el dinero ya está inscrita en Zelle®, ya sea en la aplicación móvil de Zelle® o con un Banco de la red, el dinero se enviará directamente a su cuenta bancaria (a menos que se indique lo contrario más abajo) y es posible que no pueda cancelarse o revertirse. Es decir, si usted comente un error de tipeo al ingresar el número de telédono o la dirección de email del destinatario de los fondos, es posible que su dinero sea enviado al destinatario incorrecto.

En la mayoría de los casos, cuando usted envía dinero a otro Usuario, la transferencia se procesará en minutos; sin embargo, puede ocurrir que el pago demore un poco más. Por ejemplo, para protegerlo a usted, a nosotros, a Zelle® y a otros Bancos de la red, es posible que necesitemos tiempo adicional para verificar su identidad o la de la persona que esté enviando el dinero. Si usted le está enviando dinero a alguien que no está inscrito como Usuario de Zelle®, ya sea desde la aplicación móvil de Zelle® o con un Banco de la red, la persona recibirá una notificación por mensaje de texto o email para indicarle cómo inscribirse para recibir el dinero. Usted reconoce y acepta que si la persona a quien usted le está enviando dinero no está inscrita como Usuario, o intenta inscribirse a Zelle® pero no consigue hacerlo, o ignora de algún otro modo la notificación de pago, es posible que la transferencia no se complete.

También es posible que el dinero se demore o la transferencia se bloquee para evitar fraude o en cumplimiento de normativas vigentes. En caso de que bloqueemos o demoremos un pago que usted no haya iniciado, se lo notificaremos al número de teléfono móvil y/o la dirección de email que nos proporcionó al momento de la inscripción.

Nosotros no podemos controlar las acciones de otros Usuarios, Bancos de la red o instituciones financieras que podrían demorar o evitar el envío de dinero al usuario destinatario.

Pasivos

Ni nosotros ni Zelle® seremos responsables de sus transferencias de dinero, incluso (i) ante fallas, que no sean nuestra responsabilidad o la de Zelle®, para completar una transacción por el monto correcto, o (ii) pérdidas o daños relacionados. Ni nosotros ni Zelle® seremos responsables por los errores de tipeo o de ingreso de claves que usted pueda cometer al usar el Servicio de Zelle®.

EL SERVICIO Zelle® TIENE COMO FINALIDAD EL ENVÍO DE DINERO A FAMILIARES, AMIGOS Y OTRAS PERSONAS DE SU CONFIANZA. NO DEBE USAR Zelle® PARA ENVIAR DINERO A PERSONAS CON LAS QUE NO ESTÉ FAMILIARIZADO O QUE NO SEAN DE SU CONFIANZA. Zelle® NO OFRECE UN PROGRAMA DE PROTECCIÓN PARA PAGOS REALIZADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO (POR EJEMPLO, SI USTED NO RECIBE LOS BIENES O SERVICIOS POR LOS QUE PAGÓ O SI LOS RECIBE PERO ESTÁN DAÑADOS O NO SON LO QUE ESPERABA).

Límites de envío

Al inscribirse en el Servicio Zelle®, usted acepta que pueden establecerse límites en el monto de sus transacciones o en el monto total de las transacciones que realice en un mismo día. Al inscribirse en Zelle®, usted tendrá el nivel 1 y sus límites pueden modificarse según el uso que haga del Servicio Zelle®:

Nivel

Límite de transacciones

Límite diario

1

$500

$500

2

$1,000

$2,000

3

$2,000

$4,000

Sobregiros

En caso de que usted envíe dinero a través del Servicio Zelle® y que su Saldo disponible sea insuficiente para cubrir el monto enviado, usted puede optar por hacer un sobregiro en su cuenta. Los cargos por sobregiros para las operaciones de Zelle® se cobrarán conforme al acuerdo de depósitos al que esté sujeta su cuenta.

Solicitud de dinero

Usted puede solicitar dinero de otro Usuario. Asimismo, entiende y acepta que los Usuarios a los que les envíe las solicitudes de pago pueden rechazar o ignorar su solicitud. Ni nosotros ni Zelle® otorgamos garantías acerca de su recepción de dinero por parte de otros Usuarios al enviarles una solicitud de pago ni de que usted recibirá el monto solicitado. Ni nosotros ni Zelle® asumimos responsabilidad alguna en caso de que otro Usuario rechace o ignore su solicitud o le envíe un monto inferior al que usted solicitó. Si un Usuario ignora su solicitud, nosotros o Zelle® podemos decidir, a nuestro criterio, no enviar un recordatorio o una repetición de la solicitud a ese Usuario.

Al aceptar este Acuerdo, usted acepta que no está involucrado en el negocio de cobranza de deudas al intentar usar el Servicio Zelle® para solicitar dinero para el pago o la cobranza de una deuda vencida o en mora; solicitar dinero que le debe a otra persona ni cobrar los montos adeudados conforme a una orden judicial. Usted acepta indemnizar, defender y eximir a Zelle®, sus propietarios, directivos, funcionarios y Bancos de la red, de y ante cualquier reclamo, pérdida, gasto, daño y costas (incluyendo, a título enunciativo, daños directos, accidentales, resultantes, punitivos e indirectos), así como los honorarios del representante legal, que resulten o surjan de cualquier solicitud de dinero que usted envíe en relación con montos vencidos o en mora.

Usted acepta recibir solicitudes de dinero de otros Usuarios y enviar solicitudes únicamente con fines legítimos y legales. Las solicitudes de dinero ocurren únicamente entre el emisor y el o los destinatarios; ni nosotros ni Zelle® revisamos o verificamos las solicitudes. Asimismo, ni Zelle® ni nosotros asumimos responsabilidad por la veracidad, exactitud o legitimidad de tales solicitudes, no actuamos como agentes de cobro de deudas en representación de usted ni del emisor de una solicitud de dinero.

Nos reservamos el derecho, sin asumir obligación alguna, a cancelar su capacidad de enviar solicitudes de dinero en general, o a destinatarios específicos, si consideramos que esas solicitudes son potencialmente ilegales, abusivas, ofensivas o mal recibidas por el destinatario.

Cancelación del Servicio Zelle®

Si desea cancelar el Servicio Zelle®, puede hacerlo comunicándose con nosotros a través de los medios que se mencionan a continuación, en la sección Cancelación o suspensión de los Términos adicionales aplicables al pago de facturas, transferencias externas y Zelle®. Procesaremos todos los pagos iniciados antes de la fecha de cancelación.

Derecho a cancelar el acceso

Usted acepta que podemos cancelar o suspender su uso del Servicio Zelle ® en cualquier momento y con o sin motivo. Ni el término del Acuerdo, la cancelación o la suspensión afectarán sus responsabilidades y obligaciones conforme este Acuerdo.

Descargo de responsabilidad de garantía

A MENOS QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO EN EL PRESENTE, Y SUJETO A LAS LEYES VIGENTES, Zelle® NO OTORGA DE MANERA EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA GARANTÍAS, REPRESENTACIONES NI ADHESIONES DE NIGÚN TIPO CON RESPECTO AL SERVICIO Zelle®. Zelle® RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTABLECIDAS POR LEY O DE OTRA MANERA, LO CUAL INCLUYE, A MODO DE EJEMPLO, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR, TÍTULO Y NO VIOLACIÓN, CON RESPECTO AL SERVICIO Zelle® QUE SE DESCRIBE O SE PROPORCIONA. Zelle® NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO Zelle® SERÁ ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, O QUE LOS DEFECTOS SE CORREGIRÁN. EL SERVICIO SE SUMINISTRA "TAL CUAL" Y EN FUNCIÓN DE SU "DISPONIBILIDAD".

Limitación de responsabilidad

SALVO QUE SE ESTIPULE LO CONTRARIO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, Y SUJETO A LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO, Zelle®, SUS PROPIETARIOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, AGENTES O O BANCOS DE LA RED SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN TIPO DE DAÑOS Y PERJUICIOS, LO CUAL INCLUYE, ENTRE OTROS, DAÑOS DIRECTOS, INCIDENTALES, EMERGENTES, ESPECIALES, EJEMPLARES U OTRO TIPO DE DAÑOS INDIRECTOS QUE SURJAN DE (I) CUALQUIER TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS DEL SERVICIO Zelle® O FACILITADA POR ESTE SERVICIO, (II) CUALQUIER RECLAMO ATRIBUIBLE A ERRORES, OMISIONES U OTRAS INEXACTITUDES EN LOS SERVICIOS DESCRITOS O PROPORCIONADOS, (III) ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS, O (IV) CUALQUIER OTRA CUESTIÓN RELACIONADA CON LOS SERVICIOS DESCRITOS O PROPORCIONADOS, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO AL RESPECTO A Zelle® ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE ESTOS DAÑOS. SI USTED NO ESTÁ CONFORME CON EL SERVICIO Zelle® O CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES DEJAR DE USAR EL SERVICIO Zelle®.

EN AQUELLOS ESTADOS EN LOS QUE PODRÍA NO APLICARSE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A DAÑOS EMERGENTES O INCIDENTALES, CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE Zelle®, SUS PROPIETARIOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS Y AGENTES O LA RESPONSABILIDAD DE LOS BANCOS DE LA RED EN ESTOS ESTADOS QUEDA LIMITADA Y LAS GARANTÍAS SE EXCLUYEN HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY PERO, EN NINGÚN CASO, SUPERARÁ LA CANTIDAD DE CIEN DÓLARES ($100.00).

Indemnización

Usted reconoce y acuerda que será personalmente responsable de su conducta mientras utilice el Servicio Zelle® y, salvo que se estipule lo contrario en este Acuerdo, usted acuerda indemnizar, defender y eximir a Zelle®, a sus propietarios, directores, funcionarios, agentes y a los Bancos de la red en lo que respecta a todo tipo de reclamos, pérdidas, gastos, daños y perjuicios, y costos (lo cual incluye, a modo de ejemplo, daños directos, incidentales, emergentes, ejemplares e indirectos) y honorarios razonables de abogados, que surjan o sean resultado de su uso, uso indebido, errores, o incapacidad de uso del Servicio Zelle®, o cualquier violación por su parte de los términos y condiciones de este Acuerdo.

Disposiciones varias

Conforme a los términos de este Acuerdo, el Servicio Zelle® generalmente está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, a menos que haya interrupciones por mantenimiento o circunstancias que exceden al control de Zelle®. El servicio al cliente en vivo, en general, estará disponible de lunes a viernes, excepto feriados bancarios de los EE. UU.

Zelle® y las marcas de Zelle® son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y se utilizan en el presente bajo licencia.

Términos adicionales aplicables al Pago de facturas, Transferencias externas o Zelle® - Solo cuentas de consumidores

Errores y preguntas

En caso de errores y preguntas sobre sus transferencias o pagos electrónicos, debe contactarnos lo antes posible:

  1. Llámenos por teléfono al: 800-234-6181
  2. Por correo postal a: BOKF Online Banking Service, P.O. Box 2300, Tulsa, OK 74192
  3. Por mensaje seguro: ingrese a banca en línea y pulse "Centro de mensajes" para enviarnos un mensaje.

Si cree que su estado de cuenta no es correcto o necesita más información sobre una transferencia que figura en el estado de cuenta, debe notificarnos antes de sesenta (60) días después de la fecha del primer estado de cuenta en el que apareció el problema o error. Usted debe:

  1. Indicarnos su nombre y número de cuenta;
  2. Describir el error o la transferencia de la cual no está seguro y explicarnos lo más claramente posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información, e
  3. Indicarnos el monto en dólares del supuesto error.

Si usted informa en forma oral algo relacionado con este Acuerdo o el Pago de facturas, o el Servicio de transferencia externa, podemos solicitarle que envíe su informe por escrito en un plazo de diez (10) días hábiles. Usted acepta asistirnos en la investigación y resolución de problemas relacionados con errores de uso o usos no autorizados.

Usted acepta que el Banco se reserva el derecho de obtener información financiera sobre su cuenta de un comerciante, otro beneficiario o institución financiera para abordar problemas de registro de pagos.

Salvo como se notifica abajo, determinaremos si ha ocurrido un error en un plazo de diez (10) días hábiles posteriores a su comunicación y lo corregiremos de manera inmediata. En caso de que necesitáramos más tiempo, tenemos un plazo de hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar su queja o consulta. Si decidimos hacer eso, acreditaremos de manera provisoria en su cuenta, dentro de los diez (10) días hábiles, el monto que considera en disputa, para que pueda disponer del dinero durante los días que nos lleva realizar la investigación. Si le pedimos que presente su queja o consulta por escrito y no la recibimos en el transcurso de diez (10) días hábiles, no estamos obligados hacer un crédito a su cuenta.

  • Reglas especiales para nuevos clientes:

    Si usted es un cliente nuevo, para transferencias que se realicen dentro de los treinta (30) días posteriores al primer depósito en su cuenta, determinaremos si ha existido un error dentro de los veinte (20) días hábiles tras su notificación. No obstante, si fuera necesario, tenemos un plazo de hasta noventa (90) días para investigar su queja o consulta. Si consideramos que se necesita tiempo adicional, acreditaremos en su cuenta, dentro de los veinte (20) días hábiles, el monto que considera en disputa, para que pueda disponer del dinero durante los días que nos lleva realizar la investigación. Le informaremos los resultados dentro de los tres (3) días hábiles después de completar nuestra investigación. Si decidiéramos que no ha existido ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Usted podrá solicitar copias de los documentos utilizados en nuestra investigación.

Su responsabilidad en transferencias y pagos no autorizados

Si usted nos informa dentro de los sesenta (60) días de una transacción no autorizada que aparece en su resumen de cuenta y que nosotros comprobamos como no autorizada, usted no será responsable por el uso no autorizado del servicio de Pago de facturas o de Transferencia externa.  Infórmenos en cuanto descubra que su contraseña se ha perdido o ha sido robada; de no ser así, su cuenta está sujeta a cualquier acceso. Si usted no nos informa en un plazo de sesenta (60) días posteriores a la recepción del estado de cuenta que contiene la transacción no autorizada, podría perder cualquier monto transferido sin autorización después de (60) sesenta días en caso de que podamos demostrar que si nos hubiera avisado, podríamos haber evitado que alguien realizara una transferencia no autorizada. Podríamos ampliar el plazo si una buena razón (como un viaje largo o un ingreso en el hospital) le hubiera impedido informarnos.

Divulgación de información de cuentas a terceros

Divulgaremos a terceros información sobre su cuenta o transferencias que haga sólo en las siguientes situaciones:

  1. Cuando sea necesario para completar transferencias.
  2. Para verificar la existencia y el estado de su cuenta a un tercero, como una oficina de crédito o comerciante.
  3. Para cumplir con las disposiciones de una agencia del gobierno o una resolución judicial.
  4. Si nos da su permiso por escrito.
  5. Si está estipulado de otro modo en la política de privacidad de nuestro sitio web.

Documentación de transferencias

Recibirá un estado de cuenta mensual que documente sus transferencias. Sin embargo, con respecto a la cuenta de ahorros, si no hay transferencias electrónicas de fondos en un mes particular, es posible que no reciba el estado de cuenta mensual pero tendrá uno al menos trimestralmente.

Limitaciones en transferencias

Las transferencias con autorización previa y las "Transferencias telefónicas" de cuentas de ahorro y cuentas de depósito del mercado monetario tienen un límite de seis transferencias por ciclo de resumen. (El término "Transferencias telefónicas" tal como se usa en este párrafo, hace referencia a las transferencias iniciadas desde la banca en línea, el servicio de pago de facturas, ExpressBank y aquellas iniciadas al llamar por teléfono al banco para indicarle al personal bancario que transfiera fondos desde sus cuentas de ahorros o de depósitos del mercado monetario). La información adicional sobre los límites de las transferencias se incluye en el contrato de depósitos y/o la guía simple que corresponde a su cuenta.

Finalización o interrupción

Para suspender sus servicios de Pago de facturas, Transferencias externas o Zelle®, debe comunicarse con el Banco por escrito o llamar a ExpressBank. La notificación por escrito de discontinuidad del servicio debe ser enviada diez (10) días antes de la fecha real de discontinuidad a:
BOK Financial Online Banking Service
P.O. Box 2300
Tulsa, OK 74192

El Banco puede cancelar el uso de los servicios de Pago de facturas, Transferencia externa o Zelle® por cualquier persona y en cualquier momento. Ni la finalización ni la suspensión afectarán su responsabilidad u obligación conforme a este Acuerdo.

Portal de servicios hipotecarios

El Portal de servicios hipotecarios le permite a usted, como cliente de BOKF, controlar y gestionar su cuenta hipotecaria, hacer pagos únicos, programar pagos recurrentes, programar pagos especiales y solicitar asistencia del Servicio al cliente. El Portal de servicios hipotecarios tiene licencia y es alojado por un proveedor de servicios de terceros. El acceso al Portal de servicios está disponible únicamente para usted o un individuo que usted autorice ("Usuarios del Portal de servicios hipotecarios").

No constituye asesoramiento financiero ni legal

La disponibilidad del Portal de servicios hipotecarios no constituye una forma de asesoramiento financiero ni legal. BOKF no será responsable por las acciones o el incumplimiento de acciones de las partes en relación con la información proporcionada mediante el Portal de servicios hipotecarios.

Licencia limitada

BOKF le otorga a Usted una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder y usar el Portal de servicios hipotecarios. Esta licencia tendrá vigencia conforme a su cumplimiento del acuerdo de préstamo que rija en su cuenta hipotecaria ("Documentos del préstamo"), este Acuerdo y los términos y condiciones y las instrucciones disponibles en el sitio web del Portal de servicios hipotecarios ("Términos y condiciones"). Está prohibido obtener derechos de propiedad intelectual o derechos y licencias para usar estos materiales o el Portal de servicios hipotecarios con otros fines que no sean los establecidos en el presente. Su cumplimiento incluye, entre otros, garantizar que los usuarios del Portal de servicios hipotecarios que usen o accedan al mismo en su nombre cumplan con los Documentos del préstamo, los Términos y condiciones y este Acuerdo.

Sus reconocimientos

Usted reconoce y acepta lo siguiente:
  • Las operaciones de pagos únicos y/o especiales y la programación de pagos recurrentes mediante el Portal de servicios hipotecarios se consideran Transacciones.
  • BOKF no hará efectiva ninguna Transacción para su cuenta hasta tanto se haya recibido la totalidad de los fondos necesarios para hacer efectiva la Transacción.
  • El ingreso de una Transacción en el Portal de servicios hipotecarios no se considera ejecutado hasta tanto usted reciba una confirmación afirmativa a través del portal en cuanto a la ejecución y el resultado de esta Transacción.
  • Usted puede modificar las instrucciones proporcionadas por BOKF únicamente por escrito o de manera electrónica desde el Portal de servicios hipotecarios; asimismo, Usted es responsable del uso del Portal de servicios hipotecarios y de sus Transacciones hasta tanto BOKF reciba su notificación sobre estas instrucciones modificadas por escrito, o de manera electrónica desde el Portal de servicios hipotecarios, según sea el caso.
  • Al usar el Portal de servicios hipotecarios, Usted autoriza a BOKF a proporcionar información relacionada con sus cuentas de BOKF, NA y a seguir sus instrucciones de uso del Portal de servicios hipotecarios.
  • Su incumplimiento de los términos de una Transacción podría resultar en multas que incluyen, entre otras, la cancelación de la Transacción.
  • BOKF divulgará a terceros información sobre su cuenta o las transacciones que haga únicamente en las siguientes situaciones:
    • Cuando sea necesario para completar Transacciones.
    • Para verificar la existencia y el estado de su cuenta por solicitud de terceros, como una oficina de crédito o un comerciante.
    • Como parte del cumplimiento de las leyes aplicables, o por orden de una agencia de gobierno o un tribunal de justicia.
    • Si usted autoriza a BOKF.
    • Conforme a otras situaciones establecidas en la política de privacidad de BOKF, NA, para lo cual se incluye un enlace en estos Términos y condiciones de operaciones bancarias digitales.

Instrucciones y términos del portal de servicios

El Portal de servicios hipotecarios incluye las instrucciones y otras disposiciones que rigen el uso que usted hace de este. Usted es responsable del cumplimiento de todas y cada una de las instrucciones y cláusulas del Portal de servicios hipotecarios, cada una de las cuales está incorporada en el presente Acuerdo. Estas instrucciones y cláusulas incluyen, entre otras, cuestiones relacionadas con lo siguiente:

  • El procesamiento de líneas de tiempo. Sus pagos deben enviarse en, o antes de, la fecha límite establecida. Cuando realice un pago, recibirá una confirmación mediante la cual se le informará que se completó la operación y el pago quedará registrado en sus "Pagos programados". El procesamiento del pago puede demorar aproximadamente entre 2 o 3 días y el procesamiento exitoso de su giro no se considera confirmado hasta tanto aparezca registrado en su "Historial de pagos".
  • Fondos insuficientes. Si, por cualquier razón, se rechaza un pago que realice a través del Portal de servicios hipotecarios, BOKF cobrará un cargo de NSF (fondos insuficientes) en su cuenta hipotecaria. En caso de que un pago sea rechazado, Usted será responsable de garantizar que el pago se realice en tiempo y forma por otros medios para evitar un cargo por pago atrasado.
  • Términos y condiciones de pago por giro automático El servicio de pago por giro automático disponible en el Portal de servicios hipotecarios está sujeto a los términos y condiciones vigentes al momento de suscribirse al servicio. Su uso del servicio de pago por giro automático está sujeto a estos términos y condiciones.
  • Cálculos. El Portal de servicios hipotecarios incluye cálculos para ayudarlo a gestionar su cuenta hipotecaria. Por ejemplo, se incluyen ahorros aproximados en las funciones Pago único y Agregar al pago mensual. Los cálculos proporcionados por esta y otras funciones en el Portal de servicios hipotecarios son simplemente eso, cálculos, y no incluyen los cargos aplicables ni otros cargos.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de culpa y cargo a BOKF y a sus afiliadas, agentes, empleados, licenciantes, proveedores de servicio y Proveedores externos (tal como se definen en el presente) ante todas las acciones, reclamaciones, demandas, litigios, daños, costes, cargos y expensas en las que se incurra (incluyendo, entre otros, costas, honorarios de los abogados, contadores y expertos, así como otros gastos imponderables del litigio) que surjan o resulten del contenido que envíe, publique o transmita desde el Portal de servicios hipotecarios, su uso del Portal de servicios hipotecarios, su conexión con el Portal de servicios hipotecarios o su incumplimiento de este Acuerdo o cualquiera de sus cláusulas, de representaciones o reconocimientos realizados por Usted en el marco de este Acuerdo, o su violación de cualquiera de los derechos de otro.

Información del mercado

BOKF puede poner a su disposición, a través del Portal de servicios hipotecarios, una amplia variedad de información generada de manera interna por el banco u obtenida de agentes, proveedores o terceros ("Proveedores externos") que puede incluir informes del mercado de bienes raíces, cotizaciones, noticias, opiniones de analistas e informes de investigaciones (denominada en conjunto como "Información del mercado"). Esto no implica que BOKF respalde o apruebe esta Información del mercado, BOKF únicamente la pone a su disposición como información relevante. BOKF y sus Proveedores externos no (a) garantizan la precisión, actualidad, integridad o cohesión de la Información del mercado, ni (b) brindan garantías sobre los resultados del uso o la aceptación de esta información por su parte. La Información del mercado puede perder confiabilidad por diversos motivos, como fluctuaciones del mercado o cambios en las condiciones económicas. Tanto BOKF como los Proveedores externos están excentos de la obligación de actualizar la información o las opiniones incluidas en la Información del mercado, y BOKF puede dejar de brindar esta información en cualquier momento y sin previo aviso. Usted acepta que ni BOKF ni los Proveedores externos son responsables por la cancelación, interrupción, demora o inexactitud de la Información del mercado. Usted no podrá redistribuir ni facilitar la redistribución de la Información del mercado.

Problemas técnicos

  • Usted acepta asumir los riesgos del uso del Portal de servicios hipotecarios. Usted es responsable de proporcionar y mantener los medios por los cuales accede al Portal de servicios hipotecarios. Usted es responsable de todas las instancias de acceso y los cargos de servicio necesarios para conectarse al Portal de servicios hipotecarios. Asimismo, usted asume todos los riesgos relacionados con el uso y el almacenamiento de la información en nuestros sistemas.
  • Usted representa y garantiza que (i) ha implementado y planea operar y mantener la protección apropiada en relación con la seguridad y el control de virus y otros materiales, dispositivos, información o datos perjudiciales o inapropiados; (ii) no transmitirá, de manera directa o indirecta, ni expondrá a BOKF o a cualquiera de los proveedores de servicio de BOKF en línea a virus u otro material o dispositivos perjudiciales o inapropiados; y (iii) los procedimientos de seguridad adicionales se detallan en el Portal de servicios hipotecarios y que Usted es responsable de leerlos y mantenerse actualizado ante cualquier modificación relacionada.
  • Usted entiende y acepta que la conexión a Internet implica la posibilidad de accesos no autorizados por parte de terceros a sus redes y a cualquier información almacenada en ellas. Usted entiende y acepta que el procesamiento y la transmisión técnica de la información a través del Portal de servicios hipotecarios, incluyendo su información, pueden implicar (a) transmisiones por diferentes redes y (b) cambios para la adecuación y adaptación a los requisitos técnicos de las redes y los dispositivos de conexión. Toda la información transmitida y recibida a través de Internet está sujeta a la intercepción, alteración, corrupción, pérdida, acceso y divulgación no autorizada. BOKF no es responsable de ninguna consecuencia adversa resultante de su conexión a o uso de Internet, y no será responsable por el uso que usted haga de una conexión a Internet que viole leyes, normativas o regulaciones vigentes, así como de ninguna violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Usted acepta que BOKF puede controlar su uso del Portal de servicios hipotecarios con el fin de evaluar la calidad del servicio que está recibiendo, su cumplimiento con este Acuerdo, la seguridad del Portal de servicios hipotecarios y para otros fines legítimos de BOKF en relación con el presente. Usted acepta que las actividades de monitoreo de BOKF no lo autorizan a usted a iniciar acciones o reclamar otros derechos en relación con la forma en la que BOKF realiza tal monitoreo y hace cumplir, o deja de hacer cumplir, los términos de este Acuerdo que rigen su uso del Portal de servicios hipotecarios. Bajo ninguna circunstancia, BOKF será responsable de los costos, daños, gastos u otras responsabilidades en las que Usted incurra como resultado de las actividades de monitoreo de BOKF.
  • Usted entiende que pueden surgir problemas técnicos u otras situaciones que ocasionen demoras o impidan su acceso al Portal de servicios hipotecarios. BOKF no será responsable, y usted acepta que no pretenderá ni buscará responsabilizar a BOKF ni a ninguno de sus agentes o proveedores de servicio, por problemas técnicos, fallas del sistema y en el funcionamiento, fallas en las líneas de comunicación, fallas en el equipo o software, problemas de acceso al sistema, problemas de la capacidad del sistema, incremento del tráfico de Internet, irrupciones en la seguridad y accesos no autorizados, u otros problemas o defectos similares de los sistemas de computación. BOKF no representa, garantiza ni otorga garantías con respecto a su posibilidad de acceder o usar el Portal de servicios hipotecarios en horarios y ubicaciones de su elección, o con respecto a que BOKF tenga la capacidad adecuada para el Portal de servicios hipotecarios en su totalidad o en alguna ubicación geográfica. BOKF no representa ni garantiza que el Portal de servicios hipotecarios brindará servicio ininterrumpido y sin errores.

Hiperenlaces

El Portal de servicios hipotecarios puede incluir enlaces a otros sitios web que no están controlados por BOKF y pueden tener material producido por terceros independientes. Los propietarios de los sitios web incluidos en los enlaces mencionados no necesariamente tienen relación o vínculo comercial, o de otra índole, con BOKF. La existencia de enlaces en el Portal de servicios hipotecarios a sitios web de terceros no constituye una recomendación o aprobación por parte de BOKF de estos sitios web, ni de su contenido o proveedores incluidos. Todas las opiniones o recomendaciones expresadas en sitios web de terceros pertenecen al proveedor en cuestión y no son opiniones ni recomendaciones de BOKF. BOKF no acepta responsabilidad alguna por el contenido, los bienes o los servicios proporcionados u ofrecidos en un sitio web al que se acceda a través de los enlaces del Portal de servicios hipotecarios.

Propiedad intelectual

Todo el sitio web, el contenido del sitio web y la documentación que se le proporcione para su uso del Portal de servicios hipotecarios, contenidos, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, imágenes e íconos, incluyendo modificaciones, mejoras o actualizaciones y adiciones que surjan del presente, son propiedad de BOKF o sus afiliadas, agentes o licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, patentes o marcas comerciales aplicables (denominadas "Propiedad intelectual"). A excepción de la licencia limitada otorgada conforme a este Acuerdo, nada de lo contenido en el Portal debe considerarse como una garantía, por implicación o exclusión, u otra forma, de licencia o derecho de propiedad intelectual. Usted reconoce que BOKF conserva todos los derechos, títulos e intereses en relación con su propiedad intelectual. Usted acepta que no llevará adelante acciones que violen los derechos de propiedad intelectual del Banco o terceros.

Depósito móvil

El servicio de captación remota de depósitos ("Servicio de depósito móvil") está creado para permitir que los clientes de cuentas de depósitos realicen depósitos en sus cuentas de cheques, de ahorros, del mercado monetario o de cuentas para pequeños negocios desde su hogar o desde ubicaciones remotas al escanear cheques y entregar las imágenes y la información de depósito asociadas a BOKF o al procesador designado por BOKF. Se puede acceder al Servicio de depósito móvil a través de la banca móvil y el uso del Servicio de depósito móvil consituye su aceptación de regirse por los términos de este Acuerdo.

Seguridad de su dispositivo móvil e información de la cuenta.

Usted es responsable por (i) mantener la confidencialidad y la seguridad de sus dispositivos móviles, número(s) de acceso, contraseña(s), pregunta(s) y respuesta(s) de seguridad, número(s) de cuenta, información de acceso y cualquier otra información de seguridad y acceso que usted utiliza para acceder al Servicio de depósito móvil (colectivamente, "Información de acceso"), y (ii) evitar el acceso o uso no autorizado de la información, archivos o datos que usted almacena, transmite o utiliza en o con este Servicio de depósito móvil (colectivamente, "Información de la cuenta"). Usted acepta no suministrar su Información de Acceso a ninguna persona. Usted será responsable de todas las comunicaciones electrónicas, incluidas las transmisiones de imágenes, email y otros datos que se hayan ingresado a través de la Información de acceso. Cualquier tipo de comunicación recibida a través de la Información de acceso será considerada como enviada o autorizada por usted. Usted acepta notificarnos inmediatamente si se percata de alguna pérdida, robo o uso no autorizado de la Información de acceso, incluidos sus dispositivos móviles. Nos reservamos el derecho a negarle el acceso al Servicio (o a cualquier parte del mismo) si creemos que tuvo lugar una pérdida, robo o uso no autorizado de la Información de acceso.

Limitaciones del servicio

Es probable que el Servicio de depósito móvil no esté disponible de manera periódica debido a mantenimiento, problemas técnicos u otros motivos. Intentaremos publicar alertas en nuestros sitios web o enviarle un mensaje de texto para notificarle de estas interrupciones en el servicio.  No somos responsables si el Servicio de depósito móvil no está disponible, ni podemos asumir la responsabilidad por dificultades técnicas o de otro tipo, o cualquier daño resultante en el que pueda incurrir.

El Servicio de depósito móvil tiene requisitos para calificar y limitaciones de uso, y nos reservamos el derecho a cambiar las restricciones o limitaciones en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a cambiar, suspender o discontinuar el Servicio de depósito móvil, en parte o en su totalidad, o su uso del Servicio de depósito móvil, en parte o en su totalidad, de manera inmediata y en cualquier momento sin previo aviso.

Hardware y software

El Servicio de depósito móvil requiere su uso de un dispositivo Apple iPhone o Android ("dispositivo móvil") para realizar un depósito y transmitir la o las imágenes. Usted también debe obtener y mantener, a su cargo, hardware y software compatible según lo especifica el BOKF de manera periódica. BOKF no es responsable del software de terceros que deba usar para el Servicio de depósito móvil. Usted aceptará el software como está y queda sujeto a los términos y condiciones del acuerdo del software al que suscribió de manera directa con el proveedor de software externo al momento de la descarga e instalación. Usted aceptar ser el único responsable del funcionamiento y el mantenimiento de los equipos usados como parte de este Acuerdo.

Si bien el banco no cobra ningún cargo por el uso del Servicio de depósito móvil, usted entiende y acepta que puede incurrir en gastos relacionados con el uso del Servicio de depósito móvil entre ellos, pero no de manera exclusiva, cargos de cuenta, cargos de servicio y/o cargos o tarifas de datos impuestas por su proveedor de servicio de Internet y/o proveedor de servicio móvil. 

Partidas elegibles y endosos 

Usted acepta escanear (hacer una captura) y depositar únicamente partidas que el banco acepta para depositar en su cuenta de depósito ("Partidas elegibles"). Usted acepta depositar únicamente cheques, según se define el término en el Reglamento CC de la Junta de la Reserva Federal, 12 CFR § 229.2 ("Reg. CC"), que sean pagaderos a usted. Cuando se envía a BOKF la imagen de un cheque, será considerada como "partida" dentro de la definición del Artículo  3 y 4 del Código Comercial Unificado. Usted acepta que el cheque o la partida cumplen con los estándares técnicos de una partida electrónica según lo dispuesto en el Reglamento J de la Junta de la Reserva Federal o las circulares operativas del Banco de la Reserva Federal.

Haga el endoso en la parte posterior del cheque en papel de la siguiente manera antes de realizar el depósito remoto:

  • Solo para depósito
    Su firma
    N.º de cuenta de BOKF ----

Partidas no elegibles

Usted acepta que no utilizará el Servicio de depósito móvil para escanear (hacer una captura) ni depositar cheques ni otras partidas, como se muestra a continuación, que se consideren partidas no elegibles ("Partidas no elegibles"):

  • Cheques o partidas pagaderos a cualquier persona u entidad que no sea la persona o entidad titular de la cuenta en la que se deposita el cheque.
  • Cheques que contienen una alteración en el anverso del cheque o partida, o que sabe o sospecha, o debería saber o sospechar, que son fraudulentos o que no cuentan con la autorización del titular de la cuenta de la cual se debitó el cheque o partida.
  • Cheques a nombre de más de un pagadero, a menos que se depositen en una cuenta a nombre de todos los beneficiarios.
  • Cheques o partidas convertidos previamente en un cheque sustituto, según lo define el Reglamento CC. (Para ser un equivalente legal de un cheque original, un cheque sustituto debe (1) representar de manera precisa toda la información del anverso y reverso del cheque original al momento en que fue cortado, y (2) llevar la leyenda "Es copia legal de su cheque. Puede usarlo de la misma manera que usaría al cheque original".).
  • Partidas o cheques retirados de una institución financiera localizada afuera de los Estados Unidos.
  • Cheques que son autorizados por teléfono y creados de manera remota (por ejemplo, cheques creados de manera remota). El Reglamento CC define un cheque creado de manera remota al cheque que no es creado por el banco que paga y que no tiene una firma estampada, o estampada intencionalmente, por la persona titular de la cuenta de la que se debita el cheque.
  • Cheques o partidas que no se paguen en moneda de Estados Unidos.
  • Cheques o partidas con fecha de más de seis (6) meses anterior a la fecha del depósito.
  • Cheques o partidas prohibidos por los procedimientos actuales del Banco relacionados con el Servicio de depósito móvil o que no son aceptables bajo los términos y condiciones de su cuenta. 
  • Cheques o partidas "pagaderos a través" de un Banco identificado en la partida o "pagaderos a" un Banco identificado en la partida, según se describe en el Reglamento CC.
  • Cheques o partidas con cualquier endoso en el reverso que no sea como se especifica arriba.
  • Cheques o partidas que han sido enviadas anteriormente a través del Servicio de depósito móvil o a través del servicio de captura de depósitos ofrecido por cualquier otra institución financiera. 
  • Cheques o partidas que son libradas o emitidas por el Departamento del Tesoro de los EE. UU.
  • Cheques de viajero.
  • Giros bancarios.
  • Bonos de ahorro.
  • Cheques o partidas que se intentan enviar cuando el cliente se encuentra fuera de los Estados Unidos.

Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo se interpretará de manera que se obligue a BOKF a aceptar un cheque o partida para depósito, incluso si BOKF ha aceptado este tipo de cheque o partida en otra oportunidad. Tampoco BOKF deberá identificar o rechazar cheques o artículos que usted haya capturado y depositado pero que no cumplan con los requisitos de este Acuerdo.

Recepción de partidas

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier partida enviada a través del Servicio de depósito móvil, según nuestro criterio, sin responsabilidad hacia usted. No nos hacemos responsables de partidas que no recibimos ni de imágenes que se caen durante la trasmisión. Se debe considerar que una imagen o partida han sido recibidas cuando se recibe una confirmación del BOKF de la recepción de la imagen. La recepción de dicha confirmación no significa que la trasmisión estuvo libre de errores, se completó o se considerará un depósito y se acreditará en la cuenta. Además, nos reservamos el derecho de reintegrar en su cuenta, en cualquier momento, cualquier partida que se determine partida no elegible. Usted acepta que el Banco no es responsable por pérdidas, costos o tarifas en las que se incurra como resultado del reintegro de una partida no elegible.

Crédito provisional y disponibilidad de fondos

Una vez aceptada la imagen, el Banco asignará a su cuenta un crédito provisorio. El crédito provisorio significa que se ha realizado un crédito en su cuenta sujeto al pago final las partidas y sujeto a los términos del contrato de depósito que rige su cuenta.

Procedimientos 

Usted acepta seguir todos y cada uno de los procedimientos e instrucciones para el uso del Servicio de depósito móvil según los establezca el Banco de manera periódica.

Calidad de imagen

La imagen de un cheque o partida enviada a BOKF a través del Sistema de depósito móvil debe ser legible, según el criterio único de BOKF. La calidad de la imagen de los artículos debe cumplir con los requisitos establecidos de manera periódica por BOKF, el Instituto Nacional Estadounidense de Estándares, el Consejo de Gobernadores de la Junta de la Reserva Federal, cualquier agencia regulatoria, cámara de compensación o asociación o cualquier norma superior establecida por nosotros.

Presentación 

El orden y la manera en la que se autorizan los cheques y partidas, se presentan para el pago y se cobran, quedan a criterio único de BOKF, según lo establecido en los Acuerdos y la información de divulgación (contrato de depósito) que rige su cuenta.

Disponibilidad de fondos

Usted acepta que las partidas enviadas a través de este Servicio de depósito móvil no están sujetas a los requisitos de disponibilidad de fondos del Reglamento CC de la Junta de la Reserva Federal. Los fondos depositados a través del Servicio de depósito móvil estarán disponibles después de que el Banco reciba el pago de los fondos enviados. El Banco puede hacer disponibles esos fondos antes de tiempo según factores como la duración y el grado de la relación que usted tenga con nosotros, la transacción y la información de experiencia, y otros factores que el banco considere relevantes según su criterio. Una partida se considerará aceptada cuando su historial de depósitos en línea demuestre que su partida ha sido aceptada para depósito. Si su depósito fue aceptado antes de las 10:00 p. m., hora central, su depósito por lo general estará disponible el siguiente día hábil. Los depósitos realizados después de las 10:00 p. m., hora central, o durante los fines de semana y feriados, por lo general serán procesados el siguiente día hábil y estarán disponibles el día siguiente al procesamiento. Todos los depósitos están sujetos a revisión y es probable que los fondos depositados tardarán en estar disponibles hasta 5 días.

Eliminación de las partidas transmitidas

Una vez que su historial de depósitos en línea muestre que su cheque o partida ha sido aceptado, usted acepta conservar el cheque o la partida por al menos siete (7) días calendario desde la fecha de envío de la imagen. Después de siete (7) días, usted acepta destruir el cheque que envió como imagen, escribir la palabra "VOID" o usar cualquier otro método que impida su nuevo envío, depósito o presentación. Durante el tiempo que el cheque retenido esté disponible, usted acepta entregarlo al Banco inmediatamente para colaborar con el proceso de autorización y cobro, para resolver reclamaciones de terceros con respecto a cualquier partida o con fines de auditoría del Banco. 

Usted acepta no volver a presentarnos a nosotros ni a ningún tercero el cheque o partida que ha sido depositado a través de depósito móvil, a menos que nosotros le hayamos notificado previamente que el cheque o la partida no se podía depositar a través del depósito móvil.  En este caso, el cheque se puede depositar en persona, por correo o en un ATM elegible.

Límites de los depósitos

Podemos establecer límites a la cantidad de dólares y/o cantidad de partidas o depósitos que se pueden enviar a través del Servicio de depósito móvil y también podemos modificar esos límites en cualquier momento.  Si intenta realizar un depósito que exceda esos límites, podemos rechazar su depósito. Si le permitimos hacer un depósito que exceda estos límites, dicho depósito quedará sujeto a los términos de este Acuerdo y no estaremos obligados a permitir dicho depósito en otro momento. Cualquier depósito que exceda el límite de depósitos elegible del Servicio de depósito móvil será rechazado y deberá ser depositado por otros medios diferentes al Servicio de depósito móvil.

Errores

Usted deberá notificar al BOKF si sospecha de errores en las partidas depositadas a través del Servicio de depósito móvil inmediatamente, y en ningún caso deberán pasar más de 30 días después del envío del estado de cuenta de BOKF aplicable. A menos que notifique a BOKF dentro de los 60 días, dicho estado de cuenta que refleja todos los depósitos realizados a través del Servicio de depósito móvil será considerado correcto y se le prohibirá realizar una reclamación a BOKF por el supuesto error. 

Errores en la transmisión

Al usar el Servicio de depósito móvil, usted acepta el riesgo de que una partida sea interceptada o mal dirigida durante el envío. BOKF no se hace responsable ante usted ni ante terceros por dichas intercepciones o partidas mal dirigidas o por la información divulgada como resultado de esos errores. 

Garantías e indemnización del usuario

Usted garantiza a BOKF que:

  • Solo enviará cheques y partidas elegibles sobre los que tiene derecho de uso. Todos los cheques y las partidas incluirán todas las firmas necesarias para su negociación. Las firmas deben ser auténticas y estar autorizadas.
  • Las imágenes cumplirán con los estándares de calidad de la imagen de BOKF vigentes en cada momento.
  • No transmitirá una imagen o imágenes del mismo cheque o partida más de una vez y no depositará o negociará, o intentará depositar o negociar, dicho cheque o partida con cualquier otra parte.
  • Toda la información que proporciona a BOKF es precisa y verdadera, incluidas todas las imágenes enviadas que reflejan con precisión el anverso y el reverso del cheque o partida al momento de la captura de la imagen. 
  • Usted deberá cumplir con este Acuerdo y todos los reglamentos, leyes y normas aplicables.
  • Usted no tiene conocimiento de ningún factor que pueda afectar el cobro de la partida.
  • Usted utilizará el Servicio de depósito móvil únicamente para sus propios depósitos y no permitirá el uso del servicio a, ni para el beneficio de terceros.

Usted acepta indemnizar y eximir a BOKF de cualquier pérdida ocasionada por el incumplimiento de la cláusula de garantía o los términos de este Acuerdo.

Cualquier violación de las garantías anteriores puede determinar la cancelación del Servicio de depósito móvil o el cierre de su(s) cuenta(s).

Campo de memorándum

Cualquier campo de "memorándum" completado en el cheque será únicamente para su uso y referencia futura. No revisaremos ni estaremos obligados por nada de lo que usted ingrese en este campo. No incluye información sensible o confidencial como el número de seguro social o números de las cuentas en el campo "memorándum".

Términos adicionales que aplican a todos los servicios de banca digital

Cambios en el servicio

Nos reservamos el derecho de terminar, modificar, agregar y eliminar funciones de este servicio de banca digital en cualquier momento según nuestro criterio. Puede rechazar los cambios discontinuando el uso del Servicio. La utilización continua de este Servicio constituirá su aceptación y acuerdo con tales cambios.

Mantenimiento del servicio

De manera periódica se realizará un mantenimiento al Servicio lo que provocará la interrupción del mismo, retrasos o errores en el servicio o no tendremos responsabilidad por dichas interrupciones, retrasos o errores.

Cooperación con las investigaciones

Usted acepta cooperar con nosotros en la investigación de transacciones inusuales, envíos de mala calidad y en la resolución de reclamaciones de clientes, al proporcionar, según se solicite y sin costo adicional, los originales o copias de partidas depositadas a través del Servicio de depósito móvil que tenga en su posesión y sus registros con relación a dichas partidas o envíos. 

Aplicabilidad

Podemos renunciar al cumplimiento de cualquier cláusula de este Acuerdo. Ninguna renuncia al cumplimiento de este Acuerdo constituirá una renuncia a reclamos por incumplimientos anteriores o subsiguientes del Acuerdo. Dichas renuncias no afectarán nuestros derechos con respecto a cualquier otra transacción ni a modificar los términos de este Acuerdo. En caso de que cualquier cláusula de este Acuerdo sea considerada inválida, ilegal o sin fuerza ejecutoria en cualquier grado, el resto del Acuerdo no será afectado ni obstruido y continuará siendo válido y ejecutable hasta donde la ley lo permita.

Propiedad y licencia

Usted acepta que BOKF se reserva la propiedad y los derechos de propiedad del Servicio, contenido asociado, tecnología y sitio(s) web. Su uso del Servicio está sujeto y condicionados al cumplimiento absoluto de este Acuerdo. Sin limitar el efecto de lo anteriormente dicho, cualquier incumplimiento de este Acuerdo termina inmediatamente su derecho a utilizar el Servicio. Sin limitar la restricción de lo anterior, usted no puede utilizar el Servicio (i) de ninguna manera anticompetitiva, (ii) para ningún propósito contrario a los intereses de negocios del BOKF, o (iii) en desventaja económica real o potencial del BOKF en ningún aspecto. Usted no podrá copiar, reproducir, distribuir o crear trabajos derivados del contenido y acepta no alterar mediante técnicas de ingeniería inversa ni decompilar ninguna de las tecnologías utilizadas para ofrecer este Servicio.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA

USTED ACEPTA QUE EL USO DE ESTE SERVICIO Y TODA LA INFORMACIÓN Y CONTENIDO (INCLUIDO LO DE TERCEROS) CORRE BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD Y QUE EL SERVICIO SE SUMINISTRA "TAL CUAL" Y EN FUNCIÓN DE SU "DISPONIBILIDAD". RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO CON RELACIÓN A ESTE SERVICIO, YA SEAN EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, AUNQUE SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN O USO CONCRETOS Y NO CONTRAVENCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO (i) CUMPLA CON SUS REQUISITOS, (ii) NO SUFRA INTERRUPCIONES, SEA PRECISO, SEGURO O NO CONTENGA ERRORES, (iii) LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL SERVICIO SEAN PRECISOS O CONFIABLES, NI QUE (iv) SE CORRIJAN LOS ERRORES EN EL SERVICIO O LA TECNOLOGÍA.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

USTED ACEPTA QUE NOSOTROS NO SEREMOS RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUIDOS, AUNQUE SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, LOS DAÑOS POR LUCRO CESANTE, FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS Y OTRAS PÉRDIDAS QUE SURJAN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO POR PARTE DE USTED O DE TERCEROS, QUE SE DERIVEN O ESTÉN RELACIONADAS POR EL USO, LA IMPOSIBILIDAD DE USAR O LA CANCELACIÓN DEL USO DE ESTE SERVICIO, SIN IMPORTAR LA FORMA DE LA ACCIÓN O RECLAMO (TANTO POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL POR ACTOS ILÍCITOS, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTROS), INCLUSO SI BOKF HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN.

Cancelación o suspensión del servicio por nuestra parte

Nos reservamos el derecho a negarnos a honrar una instrucción o suspender o rescindir el Servicio, de manera total o parcial, en cualquier momento, con o sin notificación, con o sin causa, que incluye, sin limitación, si: (a) tenemos razones para creer que su cuenta está comprometida o mal administrada de cualquier manera, como un uso no autorizado o erróneo de su información de acceso; o (b) consideramos que el Servicio no está siendo utilizando para los fines para los que fue creado, de buena fe y con propósitos legales, bajo este Acuerdo o cualquier otro contrato que tenga con BOKF; (c) tenemos razones para creer que el Servicio se está usando de una manera anticompetitiva o contraria a los intereses comerciales de BOKF;  (d) usted viola cualquiera de los términos de este Acuerdo; o (e) su cuenta está cerrada o el acceso a su cuenta está restringido por alguna razón. La rescisión no afectará su responsabilidad u obligaciones bajo este Acuerdo o cualquier otro contrato que tenga con nosotros.

Sin terceros beneficiarios

Este no es un contrato de terceros beneficiarios. Ninguna otra persona o entidad que no sea usted o BOKF tendrá derechos conforme a este Acuerdo.

Limitaciones geográficas

Usted acepta no usar el Servicio en ubicaciones que están prohibidas bajo las leyes y reglamentaciones de EE. UU., que incluyen las leyes y reglamentaciones emitidas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros.

Legislación aplicable y otros términos

No puede ceder este Acuerdo. Este Acuerdo se regirá por las leyes federales y, donde corresponda, las leyes estatales que rigen su cuenta, ya sea que viva o no en el estado o utilice el servicio en ese estado. La determinación que alguna disposición de este Acuerdo es inaplicable o inválida no anulará la validez o carácter vinculante de cualquier otra disposición.

Disputas

En el caso de una disputa sobre el Servicio, usted y el Banco aceptan resolverla conforme a las cláusulas aplicables del contrato de depósitos que rige su cuenta u otros acuerdos a los que esté sujeta su cuenta. Usted acepta que este Acuerdo reemplaza cualquier contrato, declaración o garantía, oral o escrita, anterior y cualquier otra comunicación entre usted y el Banco en relación con el contenido de este Acuerdo, salvo en la medida en que este Acuerdo pueda ser modificado posteriormente por el banco en la sección Modificaciones y enmiendas de este Acuerdo. Si existiera incompatibilidad entre los dichos de un empleado del Banco y los términos de este Acuerdo, prevalecerán los términos de este Acuerdo.

Modificaciones y enmiendas, Avisos importantes

Usted acepta que podemos brindarle todas las divulgaciones, notificaciones y otras comunicaciones sobre el servicio y cualquier enmienda futura de manera electrónica. Para cuentas de negocios, acepta que podemos enviarle notificaciones y otras comunicaciones, como la confirmación de contraseñas, a la dirección actual registrada, aún cuando esa dirección no sea la designada para la entrega personal a cualquier individuo en particular.  Asimismo, acepta que el banco no se responsabiliza de ninguna manera en caso de que su información sea interceptada por una persona no autorizada, ya sea en la vía pública o en su negocio.

Ocasionalmente, el Banco podrá modificar o enmendar los términos de este Acuerdo, las cuotas aplicables y los cargos de servicio. En este caso, el banco publicará los términos o condiciones modificados en la banca en línea y la banca móvil y estarán disponibles para usted luego del inicio de sesión. Tras la publicación de estas modificaciones, el uso del servicio constituirá la aceptación de dichos cambios.
En el sitio web del Banco encontrará la versión para imprimir de este Acuerdo. Recomendamos imprimir y guardar una copia de este Acuerdo para sus registros.

Cesión

No puede ceder este Acuerdo a otra persona. El Banco puede ceder este Acuerdo en cualquier momento. El Banco puede también ceder o delegar algunos de sus derechos y responsabilidades conforme a este Acuerdo a contratistas independientes u otros terceros.

Cláusula de no renuncia

No se considerará que el Banco renuncia a ninguno de los derechos o recursos que este contrato le confiere, a menos que dicha renuncia sea por escrito y esté firmada por el Banco. Las demoras u omisiones por parte del Banco en la aplicación de sus derechos o recursos no implicarán la renuncia a estos ni a ningún otro derecho o recurso. La renuncia en una situación determinada no se considerará como renuncia o prohibición para hacer valer derechos o recursos futuros.

Subtítulos

Los subtítulos de las secciones son solo a los fines de practicidad y no regularán ni afectarán el significado o interpretación de ninguna de las disposiciones de este acuerdo.

Disposiciones varias

En el caso de que alguna de las cláusulas de este Acuerdo, o la aplicación de estas en relación con cualquier persona o circunstancia, se determinara inválida, ilegal o inexequible, en cualquier medida y por cualquier motivo, el resto de las cláusulas de este Acuerdo y la aplicación de estas a las personas o circunstancias para las cuales no fueran consideradas inválidas, ilegales o inexequibles no se verán afectadas y seguirán en vigencia hasta donde la ley lo permita. Este Acuerdo no será interpretado estrictamente a favor o en contra de ninguna de las partes, sino solo en función de la imparcialidad de cada una de sus cláusulas para hacer cumplir los fines e intenciones de este.

Glosario

Tenga en cuenta que este glosario sirve únicamente como referencia y no incluye todos los términos definidos en este Acuerdo. Consulte el cuerpo de este Acuerdo para ver la definición de otros términos y para obtener más información sobre los términos que se encuentran a continuación.

Término Definición
Información de acceso Cualquier número de acceso, contraseña, pregunta y respuesta de seguridad, número de cuenta, información de acceso o cualquier otra información de seguridad y acceso que usted utiliza para acceder al Servicio de depósito móvil.
Información de la cuenta Información, archivos o datos que usted almacena, transmite o utiliza en o con este Servicio de depósito móvil.
Día hábil Lunes a viernes, sin incluir los feriados.
Cuenta elegible Cualquier cuenta de cheques, cuenta de ahorros, cuenta de mercado monetario, hipoteca, certificado de depósito, préstamo, línea de crédito, BOK Financial Private Wealth o BOK Financial Advisors Investment que tenga con nuestro banco, a la cual tiene acceso mediante la banca digital.
Cuenta externa Una cuenta que usted tiene en una institución financiera en Estados Unidos, que no sea nuestra.
Transferencia externa Una transferencia a una cuenta externa desde su cuenta elegible o una transferencia a su cuenta elegible desde su cuenta externa.
Fecha de procesamiento El día hábil en que solicita al Banco que procese un pago a través de la banca en línea.
Transferencias telefónicas Transferencias iniciadas desde la banca en línea, el servicio de pago de facturas, ExpressBank y aquellas iniciadas al llamar por teléfono al banco para indicarle al personal bancario que transfiera fondos desde sus cuentas de ahorros o de depósitos del mercado monetario.
Fecha de la transferencia La fecha en la que los fondos salen de su cuenta como resultado de una transferencia externa.
Usuario Propietario de la cuenta, propietario adherido y/o firmante autorizado que use la Banca digital con su nombre de usuario y contraseña.

ver. 8/27/21