Una imagen clara de la excelencia

Al intentar crecer más allá de su sitio original en Fort Worth, Texas, Midtown Medical Imaging sabía que necesitaba un aliado experimentado.

"Cuando llegamos a Bank of Texas, solo teníamos una instalación", dijo Rocky Vig, quien cofundó Midtown Medical en 2010. "La verdadera prueba sería si podrían proporcionar todo lo que necesitábamos para hacer crecer el negocio. Más tarde descubriríamos cuán valiosa sería nuestra relación con Bank of Texas para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos".

El proceso de apertura de una nueva instalación de imágenes es complicado. Para Midtown, que iba a estar a la vanguardia de la técnica, incluía negociar la compra y el financiamiento de 3 máquinas de resonancia magnética Tesla (3T) ($1-3 millones cada una)".

Luego, se concretó el arrendamiento de nuevas propiedades, la contratación de nuevo personal e incluso la perforación de paredes y la contratación de operadores de grúas para instalar las enormes máquinas de resonancia magnética. En todo momento, hubo consideraciones financieras significativas. Se requirió un delicado acto de equilibrio para administrar el capital operativo.

Afortunadamente, Bank of Texas estaba listo. En lugar de tratar cada necesidad de forma aislada, el banco ayudó a Midtown a administrar el panorama completo, combinando el financiamiento de equipos con servicios flexibles de crédito y tesorería que mantuvieron las operaciones en movimiento. Igual de importante, las soluciones diseñadas para acelerar los cobros ayudaron a compensar una de las mayores presiones de la atención médica: los retrasos en los pagos de las aseguradoras.

Cualquier empresa podría beneficiarse de la aceleración de sus cuentas por cobrar, ya que recibir el pago en menos tiempo respalda un flujo de caja saludable y una posición de capital de trabajo. Sin embargo, para los proveedores de atención médica, acelerar los cobros puede ser una propuesta extremadamente compleja dada la gran cantidad de partes y procesos involucrados. Desde el registro del paciente hasta la realización del pago, las reclamaciones de seguros de salud viajan a través de una serie de pasos de ingreso de datos, revisión, aprobación y cobro, cualquiera de los cuales podría descarrilarse por un error humano o confusión, lo que resulta en un seguimiento que consume mucho tiempo o una negación absoluta.

La buena noticia es que las soluciones bancarias adecuadas pueden ayudar a los proveedores a optimizar sus cuentas por cobrar y mantenerse financieramente flexibles. Por ejemplo, Midtown Medical Imaging aprovecha los servicios de buzón electrónico de Bank of Texas, a través de los cuales el banco cobra los pagos de las compañías de seguros y los pacientes, y luego los procesa automáticamente en nombre de Midtown.

Los proveedores también pueden trabajar con su banco para implementar soluciones de automatización robótica de procesos (RPA) e inteligencia artificial (IA), que pueden reducir las tareas manuales asociadas con los procesos de facturación y reclamaciones. Las soluciones técnicas como estas no solo pueden ayudar a los proveedores de atención médica a recaudar ingresos más rápido, sino que las ganancias de eficiencia también pueden reducir los costos laborales y mantener al personal enfocado en el servicio al paciente.

"Tuvimos que hacer algunos ajustes significativos", recordó Vig. "Pero Bank of Texas agregó valor en cada paso, ayudándonos a ser más ágiles y resistentes financieramente". Con Bank of Texas a su lado, Midtown ha podido concentrarse en lo que más importa: ofrecer imágenes de alta calidad que sean rápidas y confiables, mientras expande su huella a seis ubicaciones en el área metropolitana de Dallas-Fort Worth, y esa huella sigue creciendo.