Inscripción en la banca móvil y en línea

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Necesitará la siguiente información para inscribirse en la banca en línea con nuestro servicio de inscripción en línea.

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  • Número de Seguro Social
  • Dirección de email

Si no cuenta con la información mencionada anteriormente, tendrá que visitar cualquiera de nuestras convenientes ubicaciones para inscribirse hoy mismo.
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Para continuar, acepte los siguientes términos y condiciones.

Términos y condiciones - Consumidor)

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA BANCA DIGITAL

Índice

  1. Ámbito del Acuerdo
  2. Banca en línea
    • Usuario y contraseña
  3. Banca móvil
    • Actualizaciones 
  4. Análisis
  5. Servicio de cuenta en línea y móvil
  6. Alertas de cuenta - Banca móvil y en línea
    • Tipos de alertas
    • Activación de alertas
    • Requisitos para las alertas
  7. Pago de facturas en línea
    • Tipos de pagos
    • Programar pagos
    • Cuotas y cargos
    • Limitación de comerciante o beneficiario
    • Suspender pagos preautorizados de su cuenta
    • En caso de que no tenga fondos suficientes
    • Responsabilidad por incumplimiento de los pagos
  8. Transferencias externas
    • Cargos por este servicio
    • Límites de transacciones
    • Autorización y procesamiento de la transferencia   
    • Plazos de procesamiento y entrega
      • Transferencias externas salientes
      • Transferencias externas entrantes
    • Cancelar una transferencia
    • En caso de que no tenga fondos suficientes
    • Responsabilidad por no realizar transferencias
    • Transferencias rechazadas
    • Transferencias rebotadas
  9. Términos adicionales que aplican al servicio de pago de facturas en línea y a las transferencias externas
    • Errores y preguntas
      • Reglas especiales para nuevos clientes
    • Su responsabilidad en transferencias y pagos no autorizados
    • Divulgación de información de cuentas a terceros
    • Documentación de transferencias
    • Limitación en transferencias
    • Finalización o interrupción
  10. Depósito móvil
    • Seguridad de su dispositivo móvil e información de la cuenta
    • Limitaciones del servicio
    • Hardware y software
    • Partidas elegibles
    • Partidas no elegibles
    • Recepción de partidas
    • Crédito provisional y disponibilidad de fondos
    • Endosos y procedimientos
    • Calidad de imagen
    • Presentación 
    • Disponibilidad de fondos
    • Eliminación de partidas transmitidas
    • Límites de los depósitos
    • Errores
    • Errores en la transmisión
    • Garantías e indemnización del usuario
    • Campo de memorándum
  11. Términos adicionales que aplican a todos los servicios de banca digital
    • Cambios en el servicio
    • Mantenimiento del servicio
    • Cooperar con las investigaciones
    • Finalización 
    • Aplicabilidad
    • Propiedad y licencia
    • Descargo de responsabilidad de garantía
    • Limitación de responsabilidad
    • Rescisión o negativa de nuestra parte
    • Terceros beneficiarios
    • Limitaciones geográficas
    • Legislación aplicable y otros términos
    • Disputas
    • Modificaciones y enmiendas
    • Cesión
    • Cláusula de no renuncia
    • Subtítulos
    • Disposiciones varias
  12. Glosario

Ámbito del Acuerdo

Este Acuerdo (el "Acuerdo") entre usted y BOKF, NA conocido como BOK Financial ("BOK Financial" o "el Banco") rige el uso de los Servicios de la banca digital (el "Servicio"), incluida la banca en línea y la banca móvil.  Al usar cualquiera de los Servicios de la banca digital identificados en este Acuerdo, o autorizar su uso a terceros, usted acepta regirse por los términos y condiciones de todo este Acuerdo.  Para los clientes de BOKF, NA, este Acuerdo es complementario y no reemplaza ni sustituye otros contratos establecidos entre los clientes y BOKF, NA.  Este Acuerdo por lo tanto incorpora los términos del/los acuerdo(s) de depósitos que rigen cada una de las cuentas para transacciones.  Para los clientes de BOK Financial Securities, Inc., incluidos los que operan como BOK Financial Advisors ("BOKFA"), este Acuerdo es complementario y no reemplaza ni sustituye otros contratos establecidos entre los clientes y BOKFA.  

En este acuerdo, los términos "usted" y "suyo/a/os/as" se refieren al usuario del servicio, y los términos "nos" y "nosotros" hacen referencia a BOKF, NA, también referido aquí como "BOKF" o "el Banco". BOKF, NA comercia bajo el nombre de Bank of Oklahoma, Bank of Texas, Bank of Albuquerque y BOK Financial.  Este Acuerdo rige el acceso a la banca digital de todas las cuentas de depósitos que el cliente tenga en cualquiera y en todas las divisiones, así como el acceso a la banca digital de todas las cuentas de inversiones de BOKFA. Como titular de una cuenta de depósito y/o cuenta de inversiones, el cliente tiene los siguientes servicios disponibles, según se muestran:

 

Titulares de cuenta de depósito 

Titulares de cuenta de inversiones

Monitoreo de cuentas y transferencias a través de la banca móvil y en línea

X

X

Servicio de cuenta en línea y móvil

X

X

Alertas de cuenta

X

 

Pago de facturas en línea

X

 

Transferencias externas

X

 

Depósito móvil

X

  


Banca en línea

Como se muestra en la tabla anterior, usted puede usar la banca en línea para controlar su cuenta y para diversos motivos, incluido el pago de facturas y transferencias externas.

Usuario y contraseña

La primera vez que acceda a la banca en línea, se le pedirá que cree un nombre de usuario y contraseña.  Estos identificadores serán únicamente de su pertenencia y no se deben compartir con nadie.  El/Los titular(es) conjunto(s) de su/s cuenta(s), si hubiere, pueden y deben generar sus propios nombres de usuario y contraseñas.  Su nombre de usuario ("Nombre de usuario") y contraseña ("Contraseña") le permitirán acceder a la banca en línea y a la banca móvil.

Usted acepta no facilitar o poner a disposición de personas no autorizadas su contraseña.  No nos pondremos en contacto con usted por email o por teléfono para solicitarle su contraseña.  Si alguien se comunicara con usted y le solicitara esta información, contáctenos de inmediato.  Usted acepta tomar medidas pertinentes y razonables para evitar el acceso no autorizado a su contraseña.

Si cree que su contraseña fue robada o se ha perdido, o que alguien puede intentar usar el servicio sin su consentimiento o ha transferido dinero sin su permiso, debe notificar de inmediato al banco. Para ello, llame a ExpressBank o escríbanos a la dirección que figura abajo en Errores y preguntas.  Llamar por teléfono es la mejor manera de reducir las potenciales pérdidas.  Podemos suspender o cancelar su contraseña, aun sin recibir una notificación de su parte, si sospechamos que se está usando sin autorización o de manera fraudulenta.  Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo o sea requerido por ley, usted acepta ser plenamente responsable por todas las pérdidas que puedan generarse por transacciones no autorizadas.

Banca móvil

La banca móvil está disponible como parte del Servicio.  Como se muestra en la siguiente tabla, puede usar la banca móvil para controlar sus cuentas y para pagar facturas, realizar transferencias externas y depósitos móviles. Tenga en cuenta que las funciones disponibles a través de la banca en línea y la banca móvil pueden no ser las mismas.

Cuando usa la banca móvil, usted acepta que registremos su ubicación.  Podemos utilizar la información de ubicación con fines de comercialización pero no podemos hacerla pública ni compartirla.  Algunos dispositivos móviles le permiten inhabilitar esta característica y bloquear la visualización de su ubicación cuando usa banca móvil.  Para hacerlo, siga las indicaciones proporcionadas por el fabricante de su dispositivo móvil.

Actualizaciones 

También acepta descargar todas las actualizaciones y/o nuevas versiones de banca móvil cuando reciba alertas de nuestra parte.

Análisis

Utilizamos software analítico de terceros dentro de nuestros Servicios de la banca digital. El software nos permite, según nuestro criterio, registrar sus gestos táctiles, actividad de navegación/deslizamiento y ciertas interacciones en línea y de la banca móvil para rastrear el rendimiento de las aplicaciones, la estabilidad, el uso y bugs o errores funcionales.  Estas actividades se realizan únicamente para comprender y mejorar la funcionalidad de la banca en línea y la banca móvil y para ofrecer una mejor experiencia para el cliente. No compartimos esta información con terceros no afiliados.

Servicio de cuenta en línea y móvil

El servicio de cuenta en línea y móvil ofrece una alternativa a los estados de cuenta en papel para los titulares de las cuentas de depósitos y los titulares de las cuentas de inversión.  Al ingresar a la banca en línea y seleccionar "Solo en línea" en las preferencias de entrega de estados de cuenta, usted autoriza al Banco a dejar de enviar por correo sus estados de cuenta en papel y da su consentimiento para la entrega electrónica de sus estados de cuenta periódicos y avisos relacionados.   Si desea también recibir un estado de cuenta en papel, se aplicarán cargos.  Consulte la Guía simple que le entregaron al momento de abrir la cuenta para ver más información.  Si decide recibir estados de cuenta electrónicos para una cuenta que ha recibido un estado de cuenta combinado con otra cuenta, la entrega de estados de cuenta en papel de todas las cuentas del estado de cuenta combinado se cancelarán y los estados de cuenta de cada cuenta estarán disponibles únicamente a través de la banca en línea o la banca móvil.

El banco enviará un email recordatorio a la dirección que usted proporcione a través de la banca en línea o móvil, una vez que el estado de su cuenta en línea se encuentre disponible.  Es su responsabilidad mantener actualizada su información de email.  Se pueden actualizar las direcciones de email en cualquier momento al visitar la pestaña Cambiar email y teléfono en la banca en línea o al seleccionar Actualizar email o teléfono en la pantalla de Preferencia de la cuenta en la aplicación de la banca móvil.

Alertas de cuenta - Banca móvil y en línea

Tipos de alertas

Cada cliente de una cuenta de depósitos que nos brinde su dirección de email principal recibirá automáticamente por email Alertas de cuenta genéricas.  Las alertas de cuenta genéricas, al igual que las alertas de fraude, y los avisos de cambios en la información del email del usuario, tienen la intención de brindarle información esencial para la seguridad de la cuenta. 

Además, con el servicio tenemos una variedad de Alertas de cuenta voluntarias disponibles para los clientes de la cuenta de depósitos.  Las alertas de cuenta voluntarias, como las alertas de saldo diarias y las alertas de retiros o depósitos, las configura el cliente, son opcionales y se pueden recibir por email o por notificaciones push.

Activación de alertas

Las alertas de cuenta genéricas no requieren activación de su parte.

Las alertas de cuenta voluntarias deben ser activadas por usted.

  • Las Alertas de cuenta voluntarias le permiten elegir mensajes de alerta para sus cuentas.  Puede agregar nuevas alertas ocasionalmente o cancelar alertas viejas.  Por lo general notificamos cuando cancelamos alertas, pero no estamos obligados a hacerlo.
  • Cada alerta de cuenta voluntaria incluye múltiples opciones y se le pedirá que seleccione entre estas opciones al momento de activar su servicio de alertas.

Requisitos para las alertas

Las alertas de cuenta genéricas y las alertas de cuenta voluntarias (conjuntamente, "Alertas") quedan sujetas a lo siguiente:

  • Las alertas se enviarán a la dirección de email que ingresó como dirección de email principal para la banca digital. Si cambia su dirección de email, usted es responsable de avisarnos del cambio. El cambio en la dirección de email primaria afectará a las alertas de cuenta genéricas y los cambios en las direcciones de email primario y/o secundario se aplicarán a las alertas de cuenta voluntarias que usted haya dirigido a esa dirección.
  • Tiene la opción de agregar un número de teléfono móvil a su perfil de banca en línea y banca móvil. Al agregar un número de teléfono móvil en su perfil, usted certifica que es el titular de la cuenta de teléfono móvil o que tiene el permiso del titular de la cuenta para usar el número de teléfono para la banca en línea y banca móvil.
  • También puede optar por que le envíen alertas de cuenta voluntarias a través de un sistema automatizado de entrega de mensajes telefónicos ("ATDS") al dispositivo móvil, ya sea por SMS o mediante el sistema de notificaciones automáticas. Para habilitar esta función, ingrese a la pestaña Configurar alerta en la aplicación de banca móvil y active las alertas por mensaje de texto. Al habilitar las notificaciones por mensaje de texto, usted acepta recibir alertas a través de una tecnología de autollamador y recibir mensajes de texto que se transmiten automáticamente. Si bien el banco no cobra ningún cargo por estas notificaciones, tenga en cuenta que su compañía de servicio móvil puede cobrarle por servicios asociados de datos, mensajes de texto y otros tipos de mensajes. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para los mensajes de texto automatizados asociados con esta cuenta al cambiar el botón de alertas telefónicas por mensaje de texto a la posición "OFF" (Desactivado) en la pestaña Configurar alerta de la aplicación de banca móvil o al contestar STOP a una alerta por mensaje de texto que haya recibido. Si tiene varias cuentas con nosotros, puede retirar su consentimiento de cada una de las cuentas por separado. USTED ACEPTA QUE DICHO CONSENTIMIENTO PARA EL SERVICIO DE MENSAJES DE TEXTO AUTOMATIZADOS NO ES CONDICIÓN OBLIGATORIA PARA EL USO DE NINGUNA CUENTA, PRODUCTO O SERVICIO PROPORCIONADO POR EL BANCO O NINGUNA DE SUS FILIALES O AGENTES.
  • Si bien el banco no cobra por el envío de las Alertas, tenga en cuenta que puede haber cargos de cuenta, cargos de servicio y/o cargos o tarifas cobradas por su proveedor de servicios de Internet y/o proveedor móvil.
  • Usted comprende y acepta que nuestras alertas pueden verse retrasadas o impedidas por una variedad de factores. Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para que reciba a tiempo las alertas con información precisa. No obstante, debido a que las alertas se pueden ver afectadas por una variedad de factores que están fuera de nuestro control (como fallas en los sistemas, entregas equivocadas o contenido desordenado), no podemos garantizar la entrega de la alerta ni la veracidad de los contenidos de ninguna de ellas. Usted acepta que no seremos responsables por los retrasos, la imposibilidad de entrega o por la entrega errónea de ninguna alerta; ni por los errores de contenido de una alerta; ni por las acciones tomadas o no tomadas por usted o por terceros en respuesta a una alerta. 
  • Debido a que las alertas no están codificadas, nunca incluiremos su contraseña ni el número de cuenta completo en la alerta. Sin embargo, las alertas pueden incluir su nombre y algo de información sobre sus cuentas. Cualquier persona que tenga acceso a su email o dispositivo móvil podrá ver los contenidos de estas alertas.

Pago de facturas en línea

El servicio de pago de facturas en línea le permite pagar facturas y enviar dinero de una cuentas de depósito a otra persona desde una computadora personal.  Al entregar al Banco los nombres y la información de la cuenta de dichas personas o entidades a quienes desea realizar un pago, usted autoriza al Banco a seguir las instrucciones de pago que recibe a través del Servicio de pago de facturas en línea. Puede usar el pago de facturas en línea desde cualquier cuenta de transacciones que tenga en cualquiera de las divisiones del Banco.

El pago de facturas en línea es para consumidores únicamente.  No se recomienda para uso comercial.

Tipos de pagos

Algunos destinatarios del pago de facturas en línea, como compañías de servicios públicos y tarjetas de crédito, aceptan pagos electrónicos.  Muchos otros beneficiarios requieren pago mediante un cheque de papel.  Cuando usa el pago de facturas en línea, usted nos autoriza a realizar pagos en su nombre por cualquier método que el Banco o sus procesadores de pagos externos elijan.

Pagos electrónicos. Para un pago que se enviará de manera electrónica, usted autoriza al Banco a realizar el débito en su cuenta de transacciones en la fecha de procesamiento seleccionada, según se define a continuación, y remitir en su nombre los fondos al beneficiario designado.  Se estima que el pago será recibido en 2 días hábiles o antes, según se define a continuación.  El Banco no es responsable de demoras por parte del destinatario o los métodos de entrega correspondientes.

Pagos hechos con cheques de papel. Para un pago que se enviará a través de un cheque de papel, usted autoriza al Banco a procesar el cheque de papel que contiene el número de ruta y el número de su cuenta de transacciones al beneficiario designado en su nombre.  Los fondos permanecerán en su cuenta de transacciones hasta que el cheque sea aprobado.  Se estima que el pago será recibido en 5 días hábiles o antes.  El Banco no es responsable ante demoras por parte del destinatario, el servicio postal o los métodos de entrega correspondientes.

Programar pagos

La fecha de procesamiento se define como el día hábil en que solicita al Banco que procese el pago.  Si bien puede ingresar las instrucciones de pago a través del pago de facturas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana (con excepción de los días de mantenimiento y otras periodos sin disponibilidad), los pagos serán "procesados" únicamente los días hábiles. Si selecciona un día de procesamiento que no es hábil, el pago será procesado el día hábil anterior. Si el día hábil anterior ya pasó, se le pedirá que ingrese un día hábil futuro.

Día hábil se considera de lunes a viernes hasta las 7:00 p. m. (hora central) y se excluyen los feriados.

Todos los pagos autorizados se procesarán el día hábil que seleccione.  El pago se enviará electrónicamente o por correo el día hábil siguiente.

Usted acepta que, para calificar para la garantía del pago de facturas en línea, que se explica a continuación, cada día de procesamiento que seleccione deberá ser por lo menos siete (7) días hábiles anteriores a la "fecha de vencimiento del pago" real.

Sujeto a las limitaciones de este Acuerdo, si el Banco no realiza un pago de acuerdo a las instrucciones de pago recibidas, el Banco será responsable de los cargos por mora.

Limitaciones de comerciante o beneficiario

El Banco se reserva el derecho de negarse a pagar a cualquier persona o entidad a quien usted pueda dirigir un pago.  El Banco está obligado a notificarle de inmediato si decide negarse a pagar a una persona o entidad designada por usted.  Sin embargo, esta notificación no es obligatoria si usted intenta uno de los siguientes tipos de pagos, que están prohibidos en virtud de este Acuerdo.

  • Pagos de transacciones con títulos
  • Pagos para saldar financiamiento especial o retrasado de compras
  • Pagos a agencias de asesoramiento de crédito que pagan a acreedores en su nombre
  • Pagos a beneficiarios fuera de Estados Unidos
  • Pagos por mandato judicial como pensión alimenticia, manutención de menores, multas por exceso de velocidad, etc.
  • Pago a entidades fiscales
  • Pagos a agencias de cobro.

Los pagos de facturas se limitan a un máximo de $25,000 por pago, $1.00 como mínimo, y otras limitaciones similares según determinemos ocasionalmente.

Suspender pagos preautorizados de su cuenta

Si nos indicó que realizáramos pagos desde su cuenta y desea cancelar cualquiera de esos pagos, puede hacerlo desde la pestaña Pagos pendientes en la sección de Pago de facturas en línea para cualquiera de los pagos que figuran en la lista de próximos pagos.  Los pagos se pueden cancelar en o antes de la fecha de procesamiento hasta el momento en que sean procesados.  Si envía una solicitud de manera adecuada para que detengamos uno de esos pagos según lo detallado anteriormente, y nosotros no lo hicimos, seremos responsables por sus pérdidas y daños.

Pagos hechos solo a través de cheque impreso: si un pago fue procesado con un cheque de papel, se puede suspender a través del proceso de suspensión de pagos llamando a ExpressBank.

En caso de que no tenga fondos suficientes

Al usar el pago de facturas en línea, usted le solicita al Banco que realice pagos en su nombre desde una o varias de sus cuentas de transacciones en el Banco. Si su cuenta tiene fondos insuficiente en la fecha de procesamiento, la transacción de pago no se podrá realizar.

  • Pagos hechos electrónicamente: si no hay fondos suficientes en su cuenta de transacciones en la fecha de procesamiento, intentaremos procesar el pago nuevamente en los siguientes dos días hábiles. Si todavía no hay fondos suficientes, no se completará la transacción de pago.
  • Pagos realizados con cheques de papel: se procesará el pago incluso si no hay fondos suficiente en la cuenta de transacciones en la fecha de procesamiento. Por lo tanto, deberá asegurarse de que haya fondos suficientes en su cuenta de transacciones al momento de presentar el cheque de papel para evitar multas.

En cualquier caso, usted es responsable de controlar el estado de los pagos que nos solicita que realicemos desde su(s) cuenta(s).

Responsabilidad por incumplimiento de los pagos

Siempre y cuando haya seleccionado una fecha de procesamiento de al menos siete días hábiles anteriores a la "fecha de vencimiento del pago", el Banco pagará la factura en tiempo y forma.  Si no iniciamos un pago a tiempo o por el monto correcto, seremos responsables de los cargos por mora, de conformidad con nuestro Acuerdo y según lo estipula la ley.  Sin embargo, hay algunas excepciones a esta responsabilidad.  Por ejemplo, no seremos responsables en las siguientes circunstancias:

  • Si por causas ajenas a nosotros, usted no tiene fondos suficientes en su cuenta para hacer el pago;
  • El equipo o software utilizado por el Banco para prestar el servicio de de pago de facturas en línea no funcionara adecuadamente y usted estuviera al tanto o el Banco le hubiera informado acerca de dicho mal funcionamiento antes de que usted realizara la transacción;
  • Usted no le proporcionó al Banco los nombres correctos o la información de las cuentas de las personas o entidades a quienes desea dirigir pagos:
  • Situaciones que escapan a nuestro control (por ejemplo, entre otras, incendio, inundación o interferencia de una fuerza externa) que impidan la ejecución correcta de la transacción a pesar de haberse tomado precauciones razonables;
  • Usted ha informado que se ha robado o perdido su contraseña o  nosotros sospechamos que su contraseña se está usando sin autorización o de manera fraudulenta;
  • Su servicio de pago de facturas en línea ha sido cancelado;
  • Los fondos de su cuenta no estuvieran disponibles debido a un embargo, gravamen u otro requisito de retención que se nos imponga por ley, por una agencia del gobierno o por resolución judicial.
  • El beneficiario no ha elegido participar del servicio de pago de facturas en línea.
  • Una cláusula del contrato de depósitos que rige su cuenta, o de otro contrato entre usted y el banco, crea una excepción a nuestra responsabilidad según lo establecido en esta sección.

Bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted por no brindar acceso a sus cuentas a través del pago de facturas en línea. Además, salvo que la ley exija lo contrario, en ningún caso nosotros ni nuestros afiliados seremos responsables ante usted por daños especiales, indirectos, punitivos o consecuentes incluyendo, entre otros, lucro cesante y honorarios de abogados, aun si fuimos informados con anticipación de la posibilidad de dichos daños.

No estaremos obligados a cumplir, en forma total o parcial, ninguna transacción o instrucción que:

  • no esté de acuerdo con alguna de las condiciones aplicables al servicio o cuenta relacionada;
  • exceda cualquier limitación de colocación de fondos netos en el mismo día establecida conforme a las directivas presentes o futuras de la Reserva Federal;
  • viole cualquier disposición aplicable de un programa de control de riesgos de la Reserva Federal o cualquier norma o regulación aplicable de otra autoridad reguladora federal o estatal; o
  • no esté de acuerdo con cualquier otro requisito de nuestras políticas, procedimientos o prácticas aplicables.

Transferencias externas

El servicio de transferencias externas se puede usar para transferir fondos entre cuentas elegibles y una o más cuentas externas. Una Cuenta elegible es cualquier cuenta de cheques, ahorros o mercado monetario suya en nuestro banco, a la cual tiene acceso mediante la banca digital. Una Cuenta externa es una cuenta que usted tiene en una institución financiera en Estados Unidos, que no sea nuestra. Una Transferencia externa es una transferencia a una cuenta externa desde su cuenta elegible o una transferencia a su cuenta elegible desde su cuenta externa. Para activar el servicio de transferencias externas, debe tener al menos una cuenta elegible.  Su uso del servicio de transferencias externas se considerará como aceptación de las cláusulas de este Acuerdo.

Cargos por este servicio

Usted acepta pagar cargos por las transferencias externas como se lo establece en nuestro Resumen de Cuotas, según se lo enmiende ocasionalmente. El cargo por cada transferencia externa será informado al cliente a través de la banca en línea antes de que se envíe el pedido para realizar una transferencia externa.  Usted acepta pagar el cargo según se informa. Para conocer los otros cargos aplicables a su cuenta de depósitos, lea el contrato de depósitos, el Resumen de cuotas y la Guía simple. Usted nos autoriza a deducir el monto de cada cargo de su Cuenta elegible.

Límites de transacciones

Las transferencias hacia y desde una cuenta externa se pueden realizar hasta el monto del límite de transferencias externas diario.  Puede encontrar el monto límite de transferencia externa en la pantalla Detalles de la transferencia. 

Autorización y procesamiento de la transferencia

  • Como usuario del servicio de transferencias externas, usted declara y garantiza que es el propietario de cada cuenta externa, que tiene todos los derechos legales necesarios, el poder y la facultad de transferir fondos desde cada cuenta externa y que cada cuenta externa está ubicada en Estados Unidos.
  • Usted usará el servicio de transferencias externas de acuerdo con el proceso establecido en la banca en línea.  Cuando solicita una transferencia externa desde su cuenta elegible, usted nos autoriza a debitar su cuenta elegible y remitir en su nombre los fondos a la cuenta externa que usted designó.  También nos autoriza a revertir el crédito a su cuenta externa si la transacción es devuelta por alguna razón, lo que incluirá entre otras cosas, fondos insuficientes, errores o razones de seguridad.
  • Es su responsabilidad asegurarse de la exactitud de la información que suministra a través de la banca en línea cuando solicita una transferencia externa, e informarnos de inmediato si se percata de que esta información es inexacta.  Haremos todo lo que sea razonablemente posible para detener o recuperar una transferencia que se hizo a una cuenta incorrecta una vez que recibamos la información del error y tengamos la posibilidad razonable de actuar en consecuencia.  Sin embargo, no garantizamos poder detener o recuperar dicha transferencia, y no asumiremos ninguna responsabilidad ante cualquier daño que usted pueda sufrir como resultado de la información incorrecta que nos suministró con relación al servicio de transferencias externas.
  • No puede usar un apartado postal como dirección postal cuando hace o recibe una transferencia externa.

Plazos de procesamiento y entrega

Todos los plazos de entrega son estimados y no garantizados. 

  • Transferencias externas salientes:

    Las transferencias enviadas antes de la hora de cierre del día hábil a las 10 p. m., horario central, desde una cuenta de BOKF hacia una cuenta externa pueden demorar hasta tres (3) días hábiles para que los fondos se acrediten a la cuenta externa, después de la fecha de la transferencia externa.  La disponibilidad de los fondos en la Cuenta externa depende de la política de disponibilidad de fondos de la institución financiera externa.  Los fondos de la transferencia serán debitados de su cuenta de BOKF en la fecha de la transferencia, que es la fecha en la que los fondos salen de la cuenta.

    Transferencias externas entrantes:

    Las transferencias enviadas antes de la hora de cierre del día hábil a las 10 p. m., horario central, desde una cuenta externa a su cuenta de BOKF, estarán disponibles para su uso al final del tercer día hábil después de la fecha de transferencia.  Los fondos de la transferencia se acreditarán en su cuenta de BOKF en la fecha de la transferencia con una retención en los fondos.  La retención se quitará y los fondos estarán disponibles durante el procesamiento nocturno en el tercer (3.°) día hábil después de la fecha de la transferencia.

     

Cancelar una transferencia

Las transferencias externas únicas en el mismo día no se pueden cancelar cuando la transferencia ya fue enviada.  Las transferencias externas con fecha futura se pueden cancelar mediante la banca móvil o en línea antes de la fecha de la transferencia programada.

En caso de que no tenga fondos suficientes

Al iniciar una transferencia externa saliente, usted nos solicita que efectuemos un pago en su nombre desde su cuenta elegible.  Si intenta realizar una transferencia por un monto superior al de su saldo disponible y ha decidido realizar transacciones diarias con tarjetas ATM o de débito, podemos, según nuestro criterio, permitir la transferencia del monto superior al permitido por su saldo disponible, en cuyo caso se le cobrará un cargo por sobregiro según los términos de los Acuerdos y la información de divulgación que rigen su cuenta de depósitos.  Usted es responsable de controlar el estado de las transacciones de su cuenta.

Responsabilidad por no realizar transferencias

Haremos todos los esfuerzos razonables para realizar todas sus transferencias externas adecuadamente.  Sin embargo, no nos responsabilizaremos si no podemos completar alguna transferencia externa iniciada por usted en una o más de las siguientes circunstancias:

  • Si por causas ajenas a nosotros, usted no tuviera fondos suficientes en su cuenta para realizar la transferencia externa o la transferencia externa superara el límite de crédito para cualquier línea de sobregiro que tiene a su disposición;
  • Los servicios de transferencia externa no funcionan correctamente y usted tiene conocimiento o ha recibido nuestro aviso del mal funcionamiento antes de que ejecute la transacción;
  • La transferencia externa se rechaza según se describe a continuación;
  • Usted no nos proporcionó la información correcta, incluida pero no de manera exclusiva, la información de la cuenta hacia la cual o desde la cual se realizaría la transferencia externa; y/o
  • Situaciones que escapan a nuestro control (por ejemplo, entre otras, incendio, inundación, problemas de red o sistemas, problemas con la(s) institución(es) financiera(s) con la que se realiza la transferencia externa o interferencia de una fuerza externa) que impidan la ejecución correcta de la transferencia externa a pesar de haberse tomado precauciones razonables para evitar dichas circunstancias.

Bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted por no proporcionar acceso a sus cuentas para llevar a cabo una transferencia externa.  Además, a menos que la ley aplicable exija lo contrario, solo seremos responsables por prestar los servicios de transferencias externas como se establece expresamente en este Acuerdo.

Salvo en los casos que la ley disponga lo contrario, bajo ninguna circunstancia asumiremos, nosotros o nuestras filiales, ante usted la responsabilidad por daños especiales, indirectos, punitivos o consecuentes incluyendo, entre otros, lucro cesante y honorarios de abogados, aun si se nos hubiera informado con anticipación acerca de la posibilidad de dichos daños.

No estaremos obligados a cumplir, en forma total o parcial, ninguna transacción o instrucción que:

  • no esté de acuerdo con alguna de las condiciones aplicables al servicio de transferencias externas o cuenta relacionada;
  • exceda cualquier limitación de colocación de fondos netos en el mismo día establecida conforme a las directivas presentes o futuras de la Reserva Federal;
  • viole cualquier disposición aplicable de un programa de control de riesgos de la Reserva Federal o cualquier ley, norma o regulación aplicable de otra autoridad reguladora federal o estatal; o
  • no esté de acuerdo con cualquier otro requisito de nuestras políticas, procedimientos o prácticas aplicables.

Transferencias rechazadas

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transferencia externa. Le enviaremos una notificación de inmediato si decidimos rechazar la transferencia de fondos de una transferencia externa. Sin embargo, esta notificación no es obligatoria si usted intenta realizar una transferencia que está prohibida conforme esta sección del Acuerdo.

Transferencias rebotadas

Usted acepta que las transferencias externas pueden rebotar por diferentes motivos (por ejemplo, debido a que el número de cuenta que debe recibir la transferencia externa no es válido o debido a que no hay suficientes fondos en la cuenta desde donde se debe realizar la transferencia externa).  Haremos todos los esfuerzos razonables para investigar y solucionar la transferencia externa a la cuenta correspondiente o anularemos la transferencia externa y acreditaremos a la cuenta desde la que se realizó la transferencia externa.  Si a pesar de los esfuerzos razonables no podemos corregir la tranferencia externa, no incurriremos en responsabilidad alguna.

Términos adicionales que aplican al servicio de pago de facturas en línea y a las transferencias externas

Errores y preguntas

En caso de errores y preguntas sobre sus transferencias o pagos electrónicos, debe contactarnos lo antes posible:

  1. Por teléfono al: (800) 234-6181
  2. Por correo postal a: BOKF Online Banking Service, P.O. Box 2300, Tulsa, OK 74192
  3. Por mensaje seguro: ingrese a banca en línea y pulse "Centro de mensajes" para enviarnos un mensaje.

Si cree que su estado de cuenta no es correcto o necesita más información sobre una transferencia que figura en el estado de cuenta, debe notificarnos antes de sesenta (60) días después de la fecha del primer estado de cuenta en el que apareció el problema o error.  Usted debe:

  1. Indicarnos su nombre y número de cuenta;
  2. Describir el error o la transferencia de la cual no está seguro y explicarnos lo más claramente posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información, e
  3. Indicarnos el monto en dólares del supuesto error.

Si usted denuncia cualquier problema sobre este Acuerdo o el pago de facturas en línea o el servicio de transferencias externas de manera oral, le pediremos que envíe un informe por escrito dentro de los diez (10) días hábiles. Usted acepta ayudarnos en la investigación y en la resolución de los problemas relacionados con errores o el uso no autorizado.

Usted acepta que el Banco se reserva el derecho de obtener información financiera sobre su cuenta de un comerciante, otro beneficiario o institución financiera para abordar problemas de registro de pagos.

Salvo como se notifica abajo, determinaremos si ha ocurrido un error en un plazo de diez (10) días hábiles posteriores a su comunicación y lo corregiremos de manera inmediata.  En caso de que necesitáramos más tiempo, tenemos un plazo de hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar su queja o consulta.  Si decidimos hacer eso, acreditaremos de manera provisoria en su cuenta, dentro de los diez (10) días hábiles, el monto que considera en disputa, para que pueda disponer del dinero durante los días que nos lleva realizar la investigación.  Si le pedimos que presente su queja o consulta por escrito y no la recibimos en el transcurso de diez (10) días hábiles, no estamos obligados hacer un crédito a su cuenta.

  • Reglas especiales para nuevos clientes:

    Si usted es un cliente nuevo, para transferencias que se realicen dentro de los treinta (30) días posteriores al primer depósito en su cuenta, determinaremos si ha existido un error dentro de los veinte (20) días hábiles tras su notificación.  No obstante, si fuera necesario, tenemos un plazo de hasta noventa (90) días para investigar su queja o consulta.  Si consideramos que se necesita tiempo adicional, acreditaremos en su cuenta, dentro de los veinte (20) días hábiles, el monto que considera en disputa, para que pueda disponer del dinero durante los días que nos lleva realizar la investigación.  Le informaremos los resultados dentro de los tres (3) días hábiles después de completar nuestra investigación.  Si decidiéramos que no ha existido ningún error, le enviaremos una explicación por escrito.  Usted podrá solicitar copias de los documentos utilizados en nuestra investigación.

Su responsabilidad en transferencias y pagos no autorizados

Si usted nos informa dentro de los sesenta (60) días de una transacción no autorizada que aparece en su estado de cuenta y que nosotros comprobamos como no autorizada, usted no será responsable por el uso no autorizado del servicio de pago de facturas en línea o el servicio de transferencia externa.   Infórmenos en cuanto descubra que su contraseña se ha perdido o ha sido robada; de no ser así, su cuenta está sujeta a cualquier acceso.  Si usted no nos informa en un plazo de sesenta (60) días posteriores a la recepción del estado de cuenta que contiene la transacción no autorizada, podría perder cualquier monto transferido sin autorización después de (60) sesenta días en caso de que podamos demostrar que si nos hubiera avisado, podríamos haber evitado que alguien realizara una transferencia no autorizada.  Podríamos ampliar el plazo si una buena razón (como un viaje largo o un ingreso en el hospital) le hubiera impedido informarnos.

Divulgación de información de cuentas a terceros

Divulgaremos a terceros información sobre su cuenta o transferencias que haga sólo en las siguientes situaciones:

  1. Cuando sea necesario para completar transferencias.
  2. Para verificar la existencia y el estado de su cuenta a un tercero, como una oficina de crédito o comerciante.
  3. Para cumplir con las disposiciones de una agencia del gobierno o una resolución judicial.
  4. Si nos da su permiso por escrito.
  5. Si está estipulado de otro modo en la política de privacidad de nuestro sitio web.

Documentación de transferencias

Recibirá un estado de cuenta mensual que documente sus transferencias.  Sin embargo, con respecto a la cuenta de ahorros, si no hay transferencias electrónicas de fondos en un mes particular, es posible que no reciba el estado de cuenta mensual pero tendrá uno al menos trimestralmente.

Limitaciones en transferencias

La reglamentación federal limita la frecuencia de "transferencias telefónicas" y transferencias preautorizadas desde cuentas de ahorros y de depósitos del mercado monetario.  ("Transferencias telefónicas", tal como se utiliza en este párrafo, se refiere a las transferencias iniciadas desde la banca en línea, el servicio de pago de facturas en línea, ExpressBank y aquellas iniciadas al llamar por teléfono al banco para indicarle al personal bancario que transfiera fondos desde sus cuentas de ahorros o de depósitos del mercado monetario).  La información adicional sobre los límites de las transferencias se incluye en el contrato de depósitos y/o la guía simple que corresponde a su cuenta.

Finalización o interrupción

En caso de que desee suspender el servicio de pago de facturas en línea y/o el servicio de transferencia externa, debe comunicarse con el banco por escrito o llamando a ExpressBank.  La notificación por escrito de discontinuidad del servicio debe ser enviada diez (10) días antes de la fecha real de discontinuidad a:
BOK Financial Online Banking Service
P.O. Box 2300
Tulsa, OK 74192

El Banco podrá suspender en cualquier momento el uso del servicio de pago de facturas en línea o el servicio de transferencias externas de una persona.  Ni la finalización ni la suspensión afectarán su responsabilidad u obligación conforme a este Acuerdo.

Depósito móvil

El servicio de captación remota de depósitos ("Servicio de depósito móvil") está creado para permitir que los clientes de cuentas de depósitos realicen depósitos en sus cuentas de cheques, de ahorros, del mercado monetario o de cuentas para pequeños negocios desde su hogar o desde ubicaciones remotas al escanear cheques y entregar las imágenes y la información de depósito asociadas a BOKF o al procesador designado por BOKF.  Se puede acceder al Servicio de depósito móvil a través de la banca móvil y el uso del Servicio de depósito móvil consituye su aceptación de regirse por los términos de este Acuerdo.

Seguridad de su dispositivo móvil e información de la cuenta.

Usted es responsable por (i) mantener la confidencialidad y la seguridad de sus dispositivos móviles, número(s) de acceso, contraseña(s), pregunta(s) y respuesta(s) de seguridad, número(s) de cuenta, información de acceso y cualquier otra información de seguridad y acceso que usted utiliza para acceder al Servicio de depósito móvil (colectivamente, "Información de acceso"), y (ii) evitar el acceso o uso no autorizado de la información, archivos o datos que usted almacena, transmite o utiliza en o con este Servicio de depósito móvil (colectivamente, "Información de la cuenta"). Usted acepta no suministrar su Información de Acceso a ninguna persona.  Usted será responsable de todas las comunicaciones electrónicas, incluidas las transmisiones de imágenes, email y otros datos que se hayan ingresado a través de la Información de acceso.  Cualquier tipo de comunicación recibida a través de la Información de acceso será considerada como enviada o autorizada por usted.  Usted acepta notificarnos inmediatamente si se percata de alguna pérdida, robo o uso no autorizado de la Información de acceso, incluidos sus dispositivos móviles.  Nos reservamos el derecho a negarle el acceso al Servicio (o a cualquier parte del mismo) si creemos que tuvo lugar una pérdida, robo o uso no autorizado de la Información de acceso.

Limitaciones del servicio

Es probable que el Servicio de depósito móvil no esté disponible de manera periódica debido a mantenimiento, problemas técnicos u otros motivos. Intentaremos publicar alertas en nuestros sitios web o enviarle un mensaje de texto para notificarle de estas interrupciones en el servicio.  No somos responsables si el Servicio de depósito móvil no está disponible, ni podemos asumir la responsabilidad por dificultades técnicas o de otro tipo, o cualquier daño resultante en el que pueda incurrir.

El Servicio de depósito móvil tiene requisitos para calificar y limitaciones de uso, y nos reservamos el derecho a cambiar las restricciones o limitaciones en cualquier momento sin previo aviso.  Nos reservamos el derecho a cambiar, suspender o discontinuar el Servicio de depósito móvil, en parte o en su totalidad, o su uso del Servicio de depósito móvil, en parte o en su totalidad, de manera inmediata y en cualquier momento sin previo aviso.

Hardware y software

El Servicio de depósito móvil requiere el uso de un iPhone de Apple, un dispositivo Android o un smartphone BlackBerry ("dispositivo móvil") para poder realizar un depósito y enviar la(s) imagen(es).  Usted también debe obtener y mantener, a su cargo, hardware y software compatible según lo especifica el BOKF de manera periódica.  BOKF no es responsable del software de terceros que deba usar para el Servicio de depósito móvil.  Usted aceptará el software como está y queda sujeto a los términos y condiciones del acuerdo del software al que suscribió de manera directa con el proveedor de software externo al momento de la descarga e instalación.  Usted aceptar ser el único responsable del funcionamiento y el mantenimiento de los equipos usados como parte de este Acuerdo.

Si bien el banco no cobra ningún cargo por el uso del Servicio de depósito móvil, usted comprende y acepta que puede incurrir en gastos relacionados con el uso del Servicio de depósito móvil entre ellos, pero no de manera exclusiva, cargos de cuenta, cargos de servicio y/o cargos o tarifas de datos impuestas por su proveedor de servicio de Internet y/o proveedor de servicio móvil. 

Partidas elegibles y endosos 

Usted acepta escanear (hacer una captura) y depositar únicamente partidas que el banco acepta para depositar en su cuenta de depósito ("Partidas elegibles").  Usted acepta depositar únicamente cheques, según se define el término en el Reglamento CC de la Junta de la Reserva Federal, 12 CFR § 229.2 ("Reg. CC"), que sean pagaderos a usted.  Cuando se envía a BOKF la imagen de un cheque, será considerada como "partida" dentro de la definición del Artículo 3 del Código Comercial Unificado. Usted acepta que el cheque o partida cumple con los estándares técnicos de una partida electrónica según lo dispone el Reglamento J de la Junta de la Reserva Federal o las circulares operativas del Banco de la Reserva Federal.

Haga el endoso en la parte posterior del cheque en papel de la siguiente manera antes de realizar el depósito remoto:

  • Solo para depósito
    Su firma
    N.º de cuenta de BOKF ----

Partidas no elegibles

Usted acepta que no utilizará el Servicio de depósito móvil para escanear (hacer una captura) ni depositar cheques ni otras partidas, como se muestra a continuación, que se consideren partidas no elegibles ("Partidas no elegibles"):

  • Cheques o partidas pagaderos a cualquier persona u entidad que no sea la persona o entidad titular de la cuenta en la que se deposita el cheque.
  • Cheques que contienen una alteración en el anverso del cheque o partida, o que sabe o sospecha, o debería saber o sospechar, que son fraudulentos o que no cuentan con la autorización del titular de la cuenta de la cual se debitó el cheque o partida.
  • Cheques a nombre de más de un pagadero, a menos que se depositen en una cuenta a nombre de todos los beneficiarios.
  • Cheques o partidas convertidos previamente en un cheque sustituto, según lo define el Reglamento CC.  (Para ser un equivalente legal de un cheque original, un cheque sustituto debe (1) representar de manera precisa toda la información del anverso y reverso del cheque original al momento en que fue cortado, y (2) llevar la leyenda "Es copia legal de su cheque.  Puede usarlo de la misma manera que usaría al cheque original".).
  • Partidas o cheques retirados de una institución financiera localizada afuera de los Estados Unidos. 
  • Cheques que son autorizados por teléfono y creados de manera remota (por ejemplo, cheques creados de manera remota).  El Reglamento CC define un cheque creado de manera remota al cheque que no es creado por el banco que paga y que no tiene una firma estampada, o estampada intencionalmente, por la persona titular de la cuenta de la que se debita el cheque.
  • Cheques o partidas que no se paguen en moneda de Estados Unidos.
  • Cheques o partidas con fecha de más de seis (6) meses anterior a la fecha del depósito.
  • Cheques o partidas prohibidos por los procedimientos actuales del Banco relacionados con el Servicio de depósito móvil o que no son aceptables bajo los términos y condiciones de su cuenta. 
  • Cheques o partidas "pagaderos a través" de un Banco identificado en la partida o "pagaderos a" un Banco identificado en la partida, según se describe en el Reglamento CC.
  • Cheques o partidas con cualquier endoso en el reverso que no sea como se especifica arriba.
  • Cheques o partidas que han sido enviadas anteriormente a través del Servicio de depósito móvil o a través del servicio de captura de depósitos ofrecido por cualquier otra institución financiera. 
  • Cheques o partidas que son libradas o emitidas por el Departamento del Tesoro de los EE. UU.
  • Cheques de viajero.
  • Giros bancarios.
  • Bonos de ahorro.
  • Cheques o partidas que se intentan enviar cuando el cliente se encuentra fuera de los Estados Unidos.

Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo se interpretará de manera que se obligue a BOKF a aceptar un cheque o partida para depósito, incluso si BOKF ha aceptado este tipo de cheque o partida en otra oportunidad.  Tampoco BOKF deberá identificar o rechazar cheques o artículos que usted haya capturado y depositado pero que no cumplan con los requisitos de este Acuerdo.

Recepción de partidas

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier partida enviada a través del Servicio de depósito móvil, según nuestro criterio, sin responsabilidad hacia usted.  No nos hacemos responsables de partidas que no recibimos ni de imágenes que se caen durante la trasmisión.  Se debe considerar que una imagen o partida han sido recibidas cuando se recibe una confirmación del BOKF de la recepción de la imagen.  La recepción de dicha confirmación no significa que la trasmisión estuvo libre de errores, se completó o se considerará un depósito y se acreditará en la cuenta.  Además, nos reservamos el derecho de reintegrar en su cuenta, en cualquier momento, cualquier partida que se determine partida no elegible. Usted acepta que el Banco no es responsable por pérdidas, costos o tarifas en las que se incurra como resultado del reintegro de una partida no elegible.

Crédito provisional y disponibilidad de fondos

Una vez aceptada la imagen, el Banco asignará a su cuenta un crédito provisorio.  El crédito provisorio significa que se ha realizado un crédito en su cuenta sujeto al pago final las partidas y sujeto a los términos del contrato de depósito que rige su cuenta.

Procedimientos 

Usted acepta seguir todos y cada uno de los procedimientos e instrucciones para el uso del Servicio de depósito móvil según los establezca el Banco de manera periódica.

Calidad de imagen

La imagen de un cheque o partida enviada a BOKF a través del Sistema de depósito móvil debe ser legible, según el criterio único de BOKF.  La calidad de la imagen de los artículos debe cumplir con los requisitos establecidos de manera periódica por BOKF, el Instituto Nacional Estadounidense de Estándares, el Consejo de Gobernadores de la Junta de la Reserva Federal, cualquier agencia regulatoria, cámara de compensación o asociación o cualquier norma superior establecida por nosotros.

Presentación 

El orden y la manera en la que se autorizan los cheques y partidas, se presentan para el pago y se cobran, quedan a criterio único de BOKF, según lo establecido en los Acuerdos y la información de divulgación (contrato de depósito) que rige su cuenta.

Disponibilidad de fondos

Usted acepta que las partidas enviadas a través de este Servicio de depósito móvil no están sujetas a los requisitos de disponibilidad de fondos del Reglamento CC de la Junta de la Reserva Federal. Los fondos depositados a través del Servicio de depósito móvil estarán disponibles después de que el Banco reciba el pago de los fondos enviados.  El Banco puede hacer disponibles esos fondos antes de tiempo según factores como la duración y el grado de la relación que usted tenga con nosotros, la transacción y la información de experiencia, y otros factores que el banco considere relevantes según su criterio.  Una partida se considerará aceptada cuando su historial de depósitos en línea demuestre que su partida ha sido aceptada para depósito.  Si su depósito fue aceptado antes de las 10:00 p. m., hora central, su depósito por lo general estará disponible el siguiente día hábil. Los depósitos realizados después de las 10:00 p. m., hora central, o durante los fines de semana y feriados, por lo general serán procesados el siguiente día hábil y estarán disponibles el día siguiente al procesamiento.  Todos los depósitos están sujetos a revisión y es probable que los fondos depositados tardarán en estar disponibles hasta 5 días.

Eliminación de las partidas transmitidas

Una vez que su historial de depósitos en línea muestre que su cheque o partida ha sido aceptado, usted acepta conservar el cheque o la partida por al menos siete (7) días calendario desde la fecha de envío de la imagen.  Después de siete (7) días, usted acepta destruir el cheque que envió como imagen, escribir la palabra "VOID" o usar cualquier otro método que impida su nuevo envío, depósito o presentación.  Durante el tiempo que el cheque retenido esté disponible, usted acepta entregarlo al Banco inmediatamente para colaborar con el proceso de autorización y cobro, para resolver reclamaciones de terceros con respecto a cualquier partida o con fines de auditoría del Banco. 

Usted acepta no volver a presentarnos a nosotros ni a ningún tercero el cheque o partida que ha sido depositado a través de depósito móvil, a menos que nosotros le hayamos notificado previamente que el cheque o la partida no se podía depositar a través del depósito móvil.   En este caso, el cheque se puede depositar en persona, por correo o en un ATM elegible.

Límites de los depósitos

Podemos establecer límites a la cantidad de dólares y/o cantidad de partidas o depósitos que se pueden enviar a través del Servicio de depósito móvil y también podemos modificar esos límites en cualquier momento.   Si intenta realizar un depósito que exceda esos límites, podemos rechazar su depósito.  Si le permitimos hacer un depósito que exceda estos límites, dicho depósito quedará sujeto a los términos de este Acuerdo y no estaremos obligados a permitir dicho depósito en otro momento.  Cualquier depósito que exceda el límite de depósitos elegible del Servicio de depósito móvil será rechazado y deberá ser depositado por otros medios diferentes al Servicio de depósito móvil.

Errores

Usted deberá notificar al BOKF si sospecha de errores en las partidas depositadas a través del Servicio de depósito móvil inmediatamente, y en ningún caso deberán pasar más de 30 días después del envío del estado de cuenta de BOKF aplicable.  A menos que notifique a BOKF dentro de los 60 días, dicho estado de cuenta que refleja todos los depósitos realizados a través del Servicio de depósito móvil será considerado correcto y se le prohibirá realizar una reclamación a BOKF por el supuesto error. 

Errores en la transmisión

Al usar el Servicio de depósito móvil, usted acepta el riesgo de que una partida sea interceptada o mal dirigida durante el envío.  BOKF no se hace responsable ante usted ni ante terceros por dichas intercepciones o partidas mal dirigidas o por la información divulgada como resultado de esos errores. 

Garantías e indemnización del usuario

Usted garantiza a BOKF que:

  • Solo enviará cheques y partidas elegibles sobre los que tiene derecho de uso.  Todos los cheques y las partidas incluirán todas las firmas necesarias para su negociación.  Las firmas deben ser auténticas y estar autorizadas.
  • Las imágenes cumplirán con los estándares de calidad de la imagen de BOKF vigentes en cada momento.
  • No transmitirá una imagen o imágenes del mismo cheque o partida más de una vez y no depositará o negociará, o intentará depositar o negociar, dicho cheque o partida con cualquier otra parte.
  • Toda la información que proporciona a BOKF es precisa y verdadera, incluidas todas las imágenes enviadas que reflejan con precisión el anverso y el reverso del cheque o partida al momento de la captura de la imagen. 
  • Usted deberá cumplir con este Acuerdo y todos los reglamentos, leyes y normas aplicables.
  • Usted no tiene conocimiento de ningún factor que pueda afectar el cobro de la partida.
  • Usted utilizará el Servicio de depósito móvil únicamente para sus propios depósitos y no permitirá el uso del servicio a, ni para el beneficio de terceros.

Usted acepta indemnizar y eximir a BOKF de cualquier pérdida ocasionada por el incumplimiento de la cláusula de garantía o los términos de este Acuerdo.

Cualquier violación de las garantías anteriores puede determinar la cancelación del Servicio de depósito móvil o el cierre de su(s) cuenta(s).

Campo de memorándum

Cualquier campo de "memorándum" completado en el cheque será únicamente para su uso y referencia futura.  No revisaremos ni estaremos obligados por nada de lo que usted ingrese en este campo.  No incluye información sensible o confidencial como el número de seguro social o números de las cuentas en el campo "memorándum".

Términos adicionales que aplican a todos los servicios de banca digital

Cambios en el servicio

Nos reservamos el derecho de terminar, modificar, agregar y eliminar funciones de este servicio de banca digital en cualquier momento según nuestro criterio.  Puede rechazar los cambios discontinuando el uso del Servicio.  La utilización continua de este Servicio constituirá su aceptación y acuerdo con tales cambios.

Mantenimiento del servicio

De manera periódica se realizará un mantenimiento al Servicio lo que provocará la interrupción del mismo, retrasos o errores en el servicio o no tendremos responsabilidad por dichas interrupciones, retrasos o errores.

Cooperación con las investigaciones

Usted acepta cooperar con nosotros en la investigación de transacciones inusuales, envíos de mala calidad y en la resolución de reclamaciones de clientes, al proporcionar, según se solicite y sin costo adicional, los originales o copias de partidas depositadas a través del Servicio de depósito móvil que tenga en su posesión y sus registros con relación a dichas partidas o envíos. 

Finalización 

Podremos rescindir este Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo.  Este Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto y hasta que sea rescindido por nosotros.  Sin limitar lo anteriormente expuesto, este Acuerdo se puede cancelar en caso de incumplimiento de cualquier término de este Acuerdo, si se utiliza el servicio para fines no autorizados o ilegales o si se usa el Servicio de una manera inconsistente con los términos de su contrato de depósito o cualquier otro contrato que tenga con nosotros. 

Aplicabilidad

Podemos renunciar al cumplimiento de cualquier cláusula de este Acuerdo.  Ninguna renuncia al cumplimiento de este Acuerdo constituirá una renuncia a reclamos por incumplimientos anteriores o subsiguientes del Acuerdo.  Dichas renuncias no afectarán nuestros derechos con respecto a cualquier otra transacción ni a modificar los términos de este Acuerdo.  En caso de que cualquier cláusula de este Acuerdo sea considerada inválida, ilegal o sin fuerza ejecutoria en cualquier grado, el resto del Acuerdo no será afectado ni obstruido y continuará siendo válido y ejecutable hasta donde la ley lo permita.

Propiedad y licencia

Usted acepta que BOKF se reserva la propiedad y los derechos de propiedad del Servicio, contenido asociado, tecnología y sitio(s) web.  Su uso del Servicio está sujeto y condicionados al cumplimiento absoluto de este Acuerdo.  Sin limitar el efecto de lo anteriormente dicho, cualquier incumplimiento de este Acuerdo termina inmediatamente su derecho a utilizar el Servicio.  Sin limitar la restricción de lo anterior, usted no puede utilizar el Servicio (i) de ninguna manera anticompetitiva, (ii) para ningún propósito contrario a los intereses de negocios del BOKF, o (iii) en desventaja económica real o potencial del BOKF en ningún aspecto.  Usted no podrá copiar, reproducir, distribuir o crear trabajos derivados del contenido y acepta no alterar mediante técnicas de ingeniería inversa ni decompilar ninguna de las tecnologías utilizadas para ofrecer este Servicio.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA

USTED ACEPTA QUE EL USO DE ESTE SERVICIO Y TODA LA INFORMACIÓN Y CONTENIDO (INCLUIDO LO DE TERCEROS) CORRE BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD Y QUE EL SERVICIO SE SUMINISTRA "TAL CUAL" Y EN FUNCIÓN DE SU "DISPONIBILIDAD".  RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO CON RELACIÓN A ESTE SERVICIO, YA SEAN EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, AUNQUE SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN O USO CONCRETOS Y NO CONTRAVENCIÓN.  NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO (i) CUMPLA CON SUS REQUISITOS, (ii) NO SUFRA INTERRUPCIONES, SEA PRECISO, SEGURO O NO CONTENGA ERRORES, (iii) LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL SERVICIO SEAN PRECISOS O CONFIABLES, NI QUE (iv) SE CORRIJAN LOS ERRORES EN EL SERVICIO O LA TECNOLOGÍA.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

USTED ACEPTA QUE NOSOTROS NO SEREMOS RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUIDOS, AUNQUE SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, LOS DAÑOS POR LUCRO CESANTE, FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS Y OTRAS PÉRDIDAS QUE SURJAN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO POR PARTE DE USTED O DE TERCEROS, QUE SE DERIVEN O ESTÉN RELACIONADAS POR EL USO, LA IMPOSIBILIDAD DE USAR O LA CANCELACIÓN DEL USO DE ESTE SERVICIO, SIN IMPORTAR LA FORMA DE LA ACCIÓN O RECLAMO (TANTO POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL POR ACTOS ILÍCITOS, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTROS), INCLUSO SI BOKF HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN.

Rescisión o negativa de nuestra parte

Nos reservamos el derecho a negarnos a honrar una instrucción o suspender o rescindir el Servicio, total o parcial, en cualquier momento, con o sin notificación, con o sin causa, que incluye, sin limitación, si: (a) tenemos razones para creer que su cuenta está comprometida o mal administrada en cualquier manera, como un uso no autorizado o erróneo de su información de acceso; o (b) consideramos que el Servicio no está siendo utilizando para los fines para los que fue destinado, de buena fe y con propósitos legales, bajo este Acuerdo o cualquier otro contrato que tenga con BOKF; (c) tenemos razones para creer que el Servicio se está usando de una manera anticompetitiva o contraria a los intereses comerciales de BOKF; o (d) su cuenta está cerrada o el acceso a su cuenta está restringido por alguna razón. La rescisión no afectará su responsabilidad u obligaciones bajo este Acuerdo o cualquier otro contrato que tenga con nosotros.

Sin terceros beneficiarios

Este no es un contrato de terceros beneficiarios. Ninguna otra persona o entidad que no sea usted o BOKF tendrá derechos conforme a este Acuerdo.

Limitaciones geográficas

Usted acepta no usar el Servicio en ubicaciones que están prohibidas bajo las leyes y reglamentaciones de EE. UU., que incluyen las leyes y reglamentaciones emitidas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros.

Legislación aplicable y otros términos

No puede ceder este Acuerdo.  Este Acuerdo se regirá por las leyes federales y, donde corresponda, las leyes estatales que rigen su cuenta, ya sea que viva o no en el estado o utilice el servicio en ese estado.  La determinación que alguna disposición de este Acuerdo es inaplicable o inválida no anulará la validez o carácter vinculante de cualquier otra disposición.

Disputas

En el caso de una disputa sobre el servicio, usted y el Banco aceptan resolverla conforme a las cláusulas aplicables del contrato de depósitos que rige su cuenta.  Usted acepta que este Acuerdo reemplaza cualquier contrato, declaración o garantía, oral o escrita, anterior y cualquier otra comunicación entre usted y el Banco en relación con el contenido de este Acuerdo, salvo en la medida en que este Acuerdo pueda ser modificado posteriormente por el banco en la sección Modificaciones y enmiendas de este Acuerdo.  Si existiera incompatibilidad entre los dichos de un empleado del Banco y los términos de este Acuerdo, prevalecerán los términos de este Acuerdo.

Modificaciones y enmiendas

Usted acepta que podemos brindarle todas las divulgaciones, notificaciones y otras comunicaciones sobre el servicio y cualquier enmienda futura de manera electrónica. Ocasionalmente, el Banco podrá modificar o enmendar los términos de este Acuerdo, las cuotas aplicables y los cargos de servicio. En este caso, el banco publicará los términos o condiciones modificados en la banca en línea y la banca móvil y estarán disponibles para usted luego del inicio de sesión. Tras la publicación de estas modificaciones, el uso del servicio constituirá la aceptación de dichos cambios.
Una copia para imprimir de este Acuerdo está disponible en el sitio web del Banco. Recomendamos imprimir y guardar una copia de este Acuerdo para sus registros.

Cesión

No puede ceder este Acuerdo a otra persona.  El Banco puede ceder este Acuerdo en cualquier momento.  El Banco puede también ceder o delegar algunos de sus derechos y responsabilidades conforme a este Acuerdo a contratistas independientes u otros terceros.

Cláusula de no renuncia

No se considerará que el Banco renuncie a ninguno de los derechos o recursos que este Acuerdo le confiere, a menos que dicha renuncia sea por escrito y esté firmada por el Banco.  Las demoras u omisiones por parte del Banco en la aplicación de sus derechos o recursos no implicarán la renuncia a estos ni a ningún otro derecho o recurso.  La renuncia en una situación determinada no se considerará como renuncia o prohibición para hacer valer derechos o recursos futuros.

Subtítulos

Los subtítulos de las secciones son solo a los fines de practicidad y no regularán ni afectarán el significado o interpretación de ninguna de las disposiciones de este acuerdo.

Disposiciones varias

En el caso de que alguna de las cláusulas de este Acuerdo, o la aplicación de estas en relación con cualquier persona o circunstancia, se determinara inválida, ilegal o inexequible, en cualquier medida y por cualquier motivo, el resto de las cláusulas de este Acuerdo y la aplicación de estas a las personas o circunstancias para las cuales no fueran consideradas inválidas, ilegales o inexequibles no se verán afectadas y seguirán en vigencia hasta donde la ley lo permita. Este Acuerdo no será interpretado estrictamente a favor o en contra de ninguna de las partes, sino solo en función de la imparcialidad de cada una de sus cláusulas para hacer cumplir los fines e intenciones de este.

Glosario

Tenga en cuenta que este glosario sirve únicamente como referencia y no incluye todos los términos definidos en este Acuerdo.  Consulte el cuerpo de este Acuerdo para ver la definición de otros términos y para obtener más información sobre los términos que se encuentran a continuación.

Término Definición
Información de acceso Cualquier número de acceso, contraseña, pregunta y respuesta de seguridad, número de cuenta, información de acceso o cualquier otra información de seguridad y acceso que usted utiliza para acceder al Servicio de depósito móvil.
Información de la cuenta Información, archivos o datos que usted almacena, transmite o utiliza en o con este Servicio de depósito móvil.
Día hábil Lunes a viernes, sin incluir los feriados.
Cuenta elegible Cualquier cuenta de cheques, ahorros o mercado monetario suya en nuestro Banco, a la cual tiene acceso mediante la banca digital.
Cuenta externa Una cuenta que usted tiene en una institución financiera en Estados Unidos, que no sea nuestra.  
Transferencia externa Una transferencia a una cuenta externa desde su cuenta elegible o una transferencia a su cuenta elegible desde su cuenta externa. 
Fecha de procesamiento El día hábil en que solicita al Banco que procese un pago a través de la banca en línea.
Transferencias telefónicas Transferencias iniciadas desde la banca en línea, el servicio de pago de facturas en línea, ExpressBank y aquellas iniciadas al llamar por teléfono al banco para indicarle al personal bancario que transfiera fondos desde sus cuentas de ahorros o de depósitos del mercado monetario.
Fecha de la transferencia La fecha en la que los fondos salen de su cuenta como resultado de una transferencia externa.

 

Términos y condiciones

Acepto estos términos y condiciones. 

Acepto No acepto

OK